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2001-09-05 23:11:39| 人氣124| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

本質

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我正在吃遲來的晚餐。餓過頭。已經失去飽足的快感。

Jaclyn坐在桌子的另一端，顯然也是食之無味。

這是常見的畫面。加班過度的結局。

「我必須以一種詭異的心態面對工作。」她突然說道。Jaclyn的工作就是服務客戶，倒不知該如何詭異。

「我『不可以』完全解決客戶的疑難，否則會失去續簽維護合約的理由；我也『不可以』都不處理客戶的問題，否則會永遠失去這個客戶。」她把繞口令似的一串話講得如此順暢，應該是鎮日思量再三。

「服務的本質居然不是服務，而是欺瞞。我始終違背自我的良知。」Jaclyn苦笑對我扮個鬼臉。原來如此。呵，我總算明白長久以來的違和感從何而來。服務的本質是欺瞞，業務的本質本來就是欺瞞，而我—協銷的本質還能差異到哪裡？到頭來就是個「騙」字了得。

騙得了一時，豈騙得了一世？騙得了表面的笑語，難道騙得了內心的孤寂？

舉頭三尺有無神明，我不知；行走三里便有競爭對手虎視眈眈，倒是事實。光是欺瞞，能到幾時？

認不清本質，猶妄言大樓平地起，只怕是緣木求魚。

「這樣的道理怎麼都只有基層員工在意？」Jaclyn輕輕嘆了口氣。

我要檢舉
台長： ㄚ籬

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