談話技巧篇
（作者：冥界/龍群廣告行銷資深經理）
許多業務人員談到陌生拜訪，都會茫茫然不知所以然，就算是業務老鳥對於陌生拜訪的技巧，也不見得都能完全深知，因為要抓住每個陌生客戶的心理與當下的狀態，是一門很高深的學問。
為何要如此說？首先在決定是否與該陌生客戶見面交談時，當下該客戶在露出表面上的情緒反應，以及細微的肢體動作，是決定對方是否能容易接受陌生人的交談。
其次是陌生交談的技巧，這是一門很高深的學問，因為要能實際的投其所好，了解對方從言談中不經意的透露出任何的消息，這是要讓我們知道對方對於這個話題有沒有興趣。
而許多業務人員最常犯的一個毛病就是：太熱衷於談自己的商品或是自己的公司。要知道~~~當彼此不認識的人，在談話中老是聽到對方一直在談自己的商品與公司的話題，這就已經是犯了『強迫促銷』的大忌。
換個角度來想：任何人在第一次見面中，都不會想聽到對方在談論其自身的商品與公司，講白一點就是，你商品或公司好不好關我啥事？
且這已經破壞了對方對你的第一印象，因為在初次的第一印象就是：你在跟我推銷商品。在人的前潛意識裡，就是會排斥與抗拒，這對往後的再次見面與談話都會增加很大的阻礙。
所以在初次見面時的拜訪技巧，應該是～
1. 寒喧
2. 聊天找話題
3. 引起對方對自己的興趣
4. 適時結束談話來引起對方有進一步的需求
5. 在離開時記得遞名片與交換聯絡方式
在找話題時，可以先從男女生一般最常聊的話題來著手，最常用的方式是可從身上的衣著上下手，或是由髮形、身上的裝潢配件等，都是可以引起話題的東西。
此外在談的話題，是要自己的懂的部份去談起，千萬不要去不懂裝懂，以及去堅持己見，這是在陌生拜訪裡的大忌之一，這會對我們的外在形象大大扣分。
最後在結束談話要離開時，若是在外面的速食店或是飲料店，可依據當時的談話氣氛，來決定是否幫對方付錢，但最好是說可在下次見面時，再由對方回請，這是能增加好印象的方式之一，但若是在當下金錢能力不許可，可改由各付各的方式，這樣也不會讓對方產生扣分的印象。
切記在第一次見面，就不能要由對方請客，因為彼此都還不是很熟悉的情況之下，讓對方來請客付錢，是很要不得的事，且在第一印象裡都是會扣分的。
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