由於老公要我趕快上床睡覺,所以我就簡短敘述我昨日忿岔不平之事。
昨晚營業額比其他日(包括星期五、星期日)多出了一萬多塊,可見當時有多忙,我跟同事怨說:「我連上廁所、拉褲子,甚至擤鼻涕的時間都沒有!」做完一餐又一餐,比電子音樂還NON-STOP,喘氣的時間可能連三秒都沒有,總之就是忙翻天了。
事情發生在晚間九點多許,當我出餐給25號客人,他點的是兩湯一冰,而且已經領走約有十分鐘之久後,27號客人才上前問說他的餐做好了嗎?我們跟經理手上根本都沒有他的餐點,那餐杯是跑到哪去?我們沒多想,趕緊出一杯給27號,當時經理直接就肯定是我出錯杯,說完他又繼續點餐,我聽到立刻回覆:「我不可能出錯杯,25號客人確實點了三杯,拿給客人時我還有確定號碼正確,杯數正確。」由於太忙,經理僅丟一句他會再調查,然後店裡又繼續不停作餐出餐,但我心裡已經開始不平衡,越想越不對,一定是經理搞錯了!
打烊後,我們正要各自回家時,經理立刻上前問我關於那錯杯的事情,打算要我賠償(員工守則:出錯杯,按原價賠償,投至福利金),我更是理直氣壯的跟他爭,不對的地方我一定會第一時間承認,但我也不會吃悶虧,想冤枉我會讓我特別生氣,今天不是氣那賠償的錢,才45塊我會去計較嗎?重點在於我的名譽,怎能因為經理的猜測而毀損呢?我不願屈服,經理也拿我沒輒,說會再調卷查查看,於是我點了點頭就回家去了。
今天上班途中,我又想到這件事,覺得很不公平,決定要主動親自問究竟是怎麼一回事。
到了店裡,我跑去問店長(經理老婆)關於昨天錯杯之事,她表情冷酷回我:「當時我不在店裡,根本聽不懂昨天你們在爭什麼?要問就問經理吧!」馬的!這什麼爛回答啊!可見店長根本不在乎這件事情麻!哪有夫妻倆店裡發生什麼事情都不會討論的?「算了,妳夠狠!我就等經理回來再問他!」心裡如此這般想著。
沒多久,經理回來了,他把我叫去,當著其他同事面前謙虛的向我道歉:「我剛有去調帶子出來看,妳出的餐確實三杯正確沒錯,錯的是做後面26號跟27號的XXX(匿名),由於26跟27號的餐是一樣的,所以XXX就一併拿起來做,結果出餐時XXX居然把兩杯也一併出給26號客人,才會導致27號客人等不到拿餐,我還放大看了26號客人表情,居然是竊笑賺了一杯,趕緊離開,所以是我誤會妳了。」我冷笑了一下,回了一個"哦"就離開他的面前,誤會終於解開,我也忘掉昨晚的不快樂,也接受了經理的道歉,但他的臉上仍有愧疚的表情,顯得相當謙卑,或許他得到了一個教訓,那就是不確定的事情就別亂加罪於他人,哈哈!不過經由此事,我出餐時更是謹慎小心,再怎忙也不能耽誤客人的時間,打亂客人的脾氣,我的修養又更上一層了,呵呵!
終於說完了,趕緊上床睡覺囉~朋友們,晚安^^
文章定位: