藉由人生哲學的服務學習，我接觸到了平常很少接觸的朋友，他們是一群身心障礙的人，可是我為什麼稱他們為「朋友」呢？其實他們跟我們是一樣的，只是在身心上面跟我們不太一樣而已，也不能說他們是殘障者，因為他們的四肢都很健全，在他們的心裡所想的東西跟我們一般正常人所想的不一樣，他們的想法也許是很獨特的，是我們無法去體會的，我們也許猜不透他們的內心在想些什麼；在生活上，他們的作息其實跟我們是一樣的，可能我們要花一些的時間來和他們溝通，才會知道他們想要表達的是什麼，但是對我來說，他們是很特別的個案。
在沒有服務之前，我一直以為是小朋友，在服務上應該不會有太大的困難才是，覺得應該是一件容易上手的事情，且覺得應該在溝通上不會有太大的障礙，可是真正接觸到他們，才發現跟我所想的不太一樣。在服務中，一開始我不知道該如何跟他們來做溝通，也不知該用什麼樣的方式可以讓我帶動他們，心裡總是有點怕怕的，也有被他們的行為有所嚇到，可是慢慢的我想盡辦法讓自己融入在他們的環境中，並細心的去帶他們，讓自己可以跟他們是沒有距離的。帶完他們之後，我才發現原來社工的工作並不是我們想像中的簡單，不但要有耐心去帶他們，還要花很多的時間來和他們溝通，或是教導他們，因為他們不像一般人一說就會懂，他們的理解能力也沒有像一般人來的強，所以社工要很有耐心，可見社工的工作真的不是那麼的容易。
當我在服務的時候，我能為他們所做的就是當他們的眼睛，並不是他們看不到，他們也可以自己行走，只是他們沒有辦法自己去注意自己的安全，需要我們的帶領；除了當他們的眼睛外，我所能做的就是去鼓勵他們一同玩樂，有些朋友他們是害羞的，沒有太大的意願和伙伴們玩樂，就很需要我們的鼓勵或是勸說，才有可能讓他們在活動中玩的愉快；我所看到的是他們那種無邪的心，他們彼此之間不會去算計，就算是發生一點點不愉快的衝突，也是過一下就好，過了之後大家還是朋友，在玩樂的同時，彼此之間也會互相幫忙加油；而我所聽到的是他們快樂的笑聲，及互相幫忙的加油聲，也聽見他們快樂的歌聲，聽見的不只是這樣，還聽見另一種不同的聲音，那就是自我心靈沉靜的聲音，仔細想想帶領著他們一起玩樂，無憂無慮的和他們一起闖關、一起用餐，心中的煩悶也都暫時被我丟在一旁，此時的我心情是多麼的安靜，是多麼的快樂。
印象最深刻的兩個個案，一個是在陽明養護中心所帶的駿彥（菜脯），我不知道該如何與他溝通，帶他走在馬路上，他似乎只讓我牽他的左手，而不肯讓我牽他的右手，這樣才會往前行走，說真的，這樣我並沒有照顧到他的安全；在過馬路時跟他說要走快一點，他也無動於衷，仍然是慢慢行走，不過好在有他們的志工在一旁催促著他，才順利過完馬路；菜脯他不敢搭電梯和手扶梯，他也不會用言語表達，當他走到電梯或是電扶梯時，因為不敢搭，就會把你的手給放開，所以要慢慢的陪他走樓梯，一階一階的慢慢走；他不會用言語來做表達，他都會突然性的拍你，然後要你看他所指的方向，老實說，我真的不知道他所要表達的意思是什麼，也猜不透，只能簡單的應付他一下，這是我跟他最大的溝通障礙。
另一個是害羞的正芬，在小組活動時，我們發現她都不和大家一起同樂，就一個人靜靜的看著大家玩樂，我們在尋問她許久之後，她才告訴我們說她不想看到一個人，可是我們四個志工不管怎麼的問她，她就是不想說出來是誰，也不太願意和大家一同遊戲，就在我們四個志工勸說之下，我們一直鼓勵她嘗試去玩遊戲，才慢慢加入活動的樂趣，也許是因為真的有不想看到的人在，所以玩起來感覺有些許的彆扭，不過還是很高興她可以慢慢的進入遊戲中的樂趣。
在這次服務的過程中，真的沒有辦法可以和他們向正常人一樣溝通，我們猜不透他們的心裡在想什麼，我們也不知道他們所要表達的意思是什麼，只能靠著他們的肢體語言去理解，這個對我們來說，是有些許的困難度，我們平常可以藉由語言就可以讓對方知道我們所要說的是什麼，可是在他們的身上，我們只能透過自己的解讀能力來看他們的語言，真的不是那麼的容易。
我們看他們是特別的，當然他們看我們也是特別的，在為他們服務的時候，我們必須要放下自己，不要用奇怪的眼神來看待他們，更不要用平常的語氣來對他們，把他們想成是自己身邊一群特別的朋友，且要讓自己融入他們的思考模式，而不是讓他們來融入我們，因為他們其實並不是笨，只是在思考、表達上和我們不一樣而已，因此只要我們去融入他們的想法，說不定就會了解他們所要傳達的訊息，在溝通上就不會那麼困難。
服務過程中，發現當社工真的不是一件容易的事，對他們不能兇，要對他們好好的說，這必須要有很大的耐心及時間在這上面，而且當社工要隨時放下自我且去融入他們的思想，這樣才有辦法和他們做溝通，也許有時候需要軟硬兼施才有辦法去了解他們的意境；在社工的眼中，這些個案的人都是社工們的朋友，甚至當作自己的家人來看，如此一來就可以更親近他們，也更能理會他們所要表達的訴求，當社工必需要有很大的愛心、很多的時間及精神在這些身心障礙的朋友上，也許會很辛苦、很累人，可是在這些社工眼中，卻是值得的。很高興能有這次的服務，讓我接觸到這群朋友，也讓我自己的心有所沉靜。
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