jasmine en route 每天都很不一樣，每一件事都有它存在的道理，我熱愛著快樂結局。

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今天跟學妹幸妮在咖啡店啃早午餐時聊到百貨公司，其實話題真正的開始點是這期今周刊有一篇文章在探討臺灣北中南各大百貨公司的危機，讓我想起來其中兩家跟我身邊女孩有密切關係的『紐約．紐約』和『京華城』在風光背後的不樂觀內幕，於是從這兩家開始聊起，基本上我除了台北以外的地方都沒去過幾次只對台北的百貨公司有認識，她可是逛遍了北中南的逛街小公主，所以我還被她大聲的嘲笑是”台北俗”。

我們都去過『紐約．紐約』和『京華城』，但是評價也都不高，
『紐約．紐約』設定的年齡層好像離我們有段距離，而且如果是搭捷運到台北市政府站後從新光三越的A11逛到A8我也差不多開始覺得逛街慾得到滿足是該累了的時候，
京華城這家捷運不但無法直達連走路都走不過去的地點就更不用說，騎車去會騎到臉黑開車去又非要停在它們停車場，周邊道路小到沒有腹地一點也不符合”交通方便兼四通八達”的地理位置要求，還有它的圓形動線設計很容易讓我頭暈這件事我也印象深刻，DM一年寄來的次數還用不上五隻手指頭，哪比得上它們當初的頭號假想敵微風廣場按時寄DM和有個移動式大廣告孫芸芸，難怪今周刊會說到很多百貨公司都有必須找出改變之道的窘境，開始時的設計就很天不時地不利，開幕後要人多當然不容易！

我們並不是貴婦可以刷卡不眨眼優雅逛遍全臺灣有轎車接送，小市民的逛街計劃和交通工具間有很密切的關係，所以我們非常在意它的地理位置和交通路線的機動性，價錢買不起看看也好並不是阻因，可是一想到汗流夾背奔波或是快樂出門狼狽回家的畫面，就非常具有威嚇效果的嚇的我們乖乖去別家，
但擁有上述缺點的不是只有這兩家，在台北還有很多在臺灣也還有很多，
難怪它們的營業額會不樂觀到被點名出來並加上大大標題在一旁對襯著「塑造話題　找回消費者的心」。

話題就這樣延續了下去，逛街小公主跟我透露了很多台北以外的百貨公司是什麼樣子，雖然生意不好對消費者來說未必是壞事，以新竹的新光三越來說好了，正因為它也蓋在奇妙的地點客人並不多，我在台北的新光三越已經找不到的和幸妮在SOGO找不到的款式或size都可以十分驚喜的在新竹新光三越找到，這大概是新光集團大老闆始料未及的貼心服務吧？

而且我想起來上禮拜英文老師Nikki的新問題：「在臺灣逛街時可以試穿了之後不買嗎？」
老實說，如果我不是真的很有興趣的話我頂多看看摸摸不會試，不知道從什麼時候開始養成的觀念是試穿不買好像很不好意思，試穿一兩件還好試穿的多的話店員的臉色可能就會默默的有所改變？

幸妮是已經開始邁向「不怕店員變臉」之路，可是我離她還有段距離，
臺灣的專櫃小姐似乎大都走向”過度熱情招呼”和”冷淡無比視若無人”的兩極化趨勢，有些冷淡到從客人逛進她們家到踏出去的過程裡完全頭都不抬一下好像我們不存在，有些又過度熱情從客人才踏進去到好不容易脫身的過程裡一直不斷的推荐這推荐那的，重點是她們給人的感覺是為了搏業績的熱情，而不是真心認為那些衣服或產品適合你，兩者感覺一樣糟！

記得香港朋友們來微風廣場參觀沒幾分鐘後就提出了疑惑，微風的品牌是不錯搬到香港可都是有獨立店面的精品路線，香港女孩們說在香港這些品牌的店員一定穿的是自家產品還都穿的有型有款像活生生的廣告，反觀臺灣的百貨公司專櫃店員就沒有這樣的素質，事實上還是只有年輕一些的品牌店員才會穿自家產品，不然都會穿的是百貨公司的古板制服吧，
同樣有上了年紀的專櫃小姐，在臺灣只能找出親切這兩個字來形容，在歐洲卻是更加有專業的氣勢會針對每位客人的不同而提出真正的建議，她們可是穿著完美的套裝和髮型人人都充滿自信和智慧的光芒，這樣一比較起來只會更顯得臺灣百貨業文化的心酸，

這麼多可以學習的國家擺在眼前，百貨公司們的大老闆不逛街他們的夫人總會逛街吧？還是說臺灣的百貨文化只要比大陸好就滿足了呢？那標準也太低了噢，
再找回消費者的心之前，
大老闆們應該先找回自己的心來多用心經營才對。

圖：跟周培培在銅鑼灣時在逛街逛到打瞌睡。







我其實一直不懂為什麼忠孝SOGO生意這麼好？