知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

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是誰(WHO)幹的好事？在很多的故事的描述或陳述，一定會有很多的人物，有主角，有配角，和一些路人甲路人乙之類的，也就是各種人物所構成，然後才會是這些人物之間所發生的事，或壞蛋幹的好事，讓人為之髮指，或是兩個情人之間，羅曼蒂克的事情，也有其他的可能在人與人之間發生的事，但總是以人物為中心，若沒有「人」的話，應該就是沒有什麼事可寫了吧！所以，「人」是最為根本的源頭，也是瞭解事情發生的來龍去脈必需掌握的關鍵點，因此，在問5W1H的時候，首先第一個要問的應該就是這個W，WHO，這與提出5H1W的原文，「I keep six honest serving-men: (They taught me all I knew); Their names are What and Why and When And How and Where and Who.」，在這其中的排列順序是不大一樣，WHO是排在最後一個，猜測其用意可能是這樣，擺在最後一個，在原始所問的5W1H中，應該是最終的目的，多少的努力，問前面4個W，就是為了找出到底是誰幹的，這就好比偵探小說那樣，抽絲剝繭，一步一步，找出元兇是誰，當然這樣的排列順序，最初5W1H的作者是否有這樣的用意，乃不得而知也！也許這5個W的順序也只是作者隨意寫下的也不一定。

 

很多研究的工作通常都是這樣，原著作者所寫，為何而寫？根本就是不可考證，這是可以確認的事情，而很多都是原創作者只是起個頭，也可以說是提出一種現象，而後來的人覺得這樣的現象很有趣，很有內函，也很值得深入的探討，所以後來的人為此寫的東西，可能會比原來的著作來得多很多，就像這個5W1H，筆者相信，作者寫此物也只不過是因為在寫「跟鱷魚拔河的小象」這樣的故事，現在可能都被當作童話故事了，就寫出5W1H這樣的一段，而後來的人看了覺得非常有用，讓我們可以用這5W1H為問問題的切入點，若能找到答案的話，就可以很快地釐清楚我們的思考，很快地解決問題，還是說以此提出一些新的觀點看法，即可開創一種新的視野，如愛因斯坦的相對論，也就是這樣，對於時間和空間的相對性提出新的見解，就這樣開創了物理學之新的研究領域，再譬如說三國演義這樣的一部小說，雖然也是那麼厚厚的一本，但後來有關三國演義的研究所寫的東西，可說是千百倍於此一著作，光是曹操這樣的人物之研究，所寫的書籍之多，恐怕都是好幾倍原著的量。就是這種現象，可說是俯拾皆是，一部論語不也是如此，所以5W1H也是在各個研究領域中被引用，而且是一種研究思考的工具，當然一定有專門寫5W1H的書籍著作，至少在本文之所論就是其中之一。

 

在行銷學(Marketing)的領域中，問5W1H的WHO這個W，就是銷售對象為何？真的是很簡單所問的一個W，但實際上是不容易回答的問題，但卻又不得不搞清楚的行銷工作，當商品想要販售的對象不明之時，所有的行銷工作就會是漫無目標，勉強執行這樣的行銷方案，根本就是亂槍打鳥，若能有所獲，也只不過是瞎貓遇到死耗子，完全是隨機運而已，故在行銷學中，一定會談論市場區隔(Market Segmentation)，其最為根本的用意乃在找到最好的銷售對象，說得看似很有學問的市場區隔，不也就是想用市場區隔研究找到5W1H中的這個WHO，看似很簡單的一問，其實並不是那麼容易可確認的一個W，在行銷的實務上常常都是這樣子，東西是賣出去了，但真正買東西的人並非是原來所想的，可見此一個W在行銷的運用領域中也不是那麼簡單的一個W。

 

WHO這個W之不簡單，也許從研究的觀點，是有這樣的可能性之引申，當我們看這個W並不是人物之時，而是任何的一種研究的對象(Object)，或稱之為現象(Phenomena)，這時5W1H的這個W，則又有另外一層新的意義，不再只是指稱人物的WHO ，而是所有的研究對象，包括有生命的，和無生命的，或是說包括實際存在的，和概念性存在的，而且當這些現象是微觀世界的現象，或是巨觀世界的現象，這時研就的對象，應該是更為典型的是只一種概念性的存在，也就是說超乎我們感觀實際所能想像的現象，到底存在不存在的現象，Who Knows，誰會知道呢？