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2017-07-20 22:27:56| 人氣1,924| 回應6 | 上一篇 | 下一篇
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如何解決問題

上個禮拜六晚上來了一位客人,這一位女主人,是第一次來店的客人,只是在附近上班做家管的,非常溫善的。
因為機車發不動,鄰居介紹來我這,我也查巡好久,我確定後決定換掉發電線圈與cdi,其實兩個物件要同時壞掉,機率很少遇到的,我邊做,邊和聊天。
這一位太太跟我說,其實這問題她已經快大半年,都修不好,上上一次車子又發不動,牽去車行,車行跟她換掉化油器,回家後又發不動,又牽去附近原本購買的老店,她彼此認識快二十年,她把車子留老闆,隔天去牽車時,老闆又將新的化油器換掉,裝一顆中古的,老闆叫她拿那一新的去退,我才不要,才三千多塊,拿去退見笑死。
但是還是一樣的問題,只要停放一下下就會很難發動,而且要起動很久才能發動,就這樣一日復一日也習慣了。
要換零件之前她和說我,她錢不夠,我說沒關係,她說,她連休兩天,上班的時候再拿過來,我說好的,星期二中午就送錢過來,跟我說這問題已經修很久了,也花了很多錢。終於你把我問題修好了,一按就發了。
人在順心時,時時笑瞇瞇,人的和善,能改變很多事情。
我今天想表達不是技術問,而是心境與態度,來者不攩,心即緩之,事則明之,顯而處之,善而圓之。

台長: 雲子
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sdak888
類似這情形我也遇到.也想不透為何要這樣做
在我的觀念裡.客人有問題.我會的不保留教他.跟他說.客人高興.也信任我.也相對交了新朋友.
來者不拒.盡自己本能.鎖個小螺絲.換一.二個小零件.不收錢.交個朋友大過於那些小小零件
2017-07-21 14:40:55
版主回應
盡責去完善它,能使皆大歡喜最好。
今天經過,還特地下車跟我說謝謝,說細心解決存在已久的問題,其實,真正感動是回矇歡喜的笑容,也許,承如善的福報而圓滿。
2017-07-21 22:53:59
阿東
看文章想到道德經第四十九章的經文:聖人無常心,以百姓之心為心。
善者,吾善之。不善者,吾亦善之,德善矣!
王爺也說過,善緣善了,惡緣亦要善了。
做了一件善事,完成一件作品,寫了篇好文章,都能使自己得到歡喜,
讓自己得到歡喜,就是對自己最好的回報。
2017-07-26 14:12:05
版主回應
心將善之,所看到的都是美好,柔軟是最大的功臣。
2017-07-26 21:31:13
猴子
情緒是每一天帶給自己最大的考驗,客人是課題也是磨針石。
經驗累積是人生的寶庫,很多事物問題其實我們所走過的題庫中都有,只是懶的回頭去找或不敢再次面對爾以吧!
2017-08-05 10:12:11
版主回應
情緒 每一天的變化都會不一樣,如何降服,讓心ㄟ浪濤變小,讓水面平靜,這是我須要用功夫的地方。
很多事情是不願回頭去看與回想,思考未來向前之路與問題,選擇跳過去,
但阿!問題一在再重複示現,能趁早走過關卡,不然只有一再讓費自己的時間。
2017-08-28 15:51:04
阿祥
事順 心就順。每天都會遇到不同的問題,看要用什麼心態去看待,是大而化之,沒什麼大不了的事(好像沒什麼大事)、還是鑽牛角尖,追根究底非得把事情弄清楚不可(傷神又傷身),至於要如何只能說各取所需了
2017-08-17 12:30:51
版主回應
心若平順,做事不顛倒,也不複雜化,草繩結易可開。
2017-08-28 16:10:10
稻香村
我們這裡 有兩家機車店 ,同樣的是老闆交給兒子管理的,一個生意很差,一個生意很好,為什麼會有兩種情況呢 ?就是心態問題吧 !與其說生活上的手段也是個人生意方法。
生意很差的,就是不會幫忙打氣、看輪胎紋、看擋皮...等。客人久而之就浪港,難怪他老爸和他常鬧的不愉快。
2017-09-21 23:51:24
版主回應
哈哈哈
說手段是做生意人的工夫,但是真實際,直接了當,做給你看。
不過以前我也是一樣,打個氣看輪胎,調煞車,都跟客人說還可以不用換,
後來客人甚麼零件都給另一家換,也花了很多錢,但真正改善嗎不得而知呢?
當你是一個專業,就〈有義務〉告知客人,因為彼此得互信為重,而換與不換是由它來決定。
2017-10-05 20:45:07
小俐子
用自己的專業幫人解決問題是本份,彼此的信任與態度是種尊重。今晚我去買魯味,弟弟國中生幫媽媽算錢跟給餐,當下我覺的弟弟真乖,有4組人,弟弟把餐給錯一個人,然後客人走了,後面都亂了,但媽媽沒不耐煩,非常客氣的跟客人道歉重做,轉頭輕聲細語的跟弟弟說:人多有點亂沒關係。雖然我等了有一下,但我的心情是愉悅的。事情因媽媽的專業與態度,圓滿的完成。
2017-11-13 21:48:17
版主回應
正因 上善若水,順勢的教育,這就是咱們要學習柔軟的態度。
人 因為過程,一再的磨練自己心性,修改了自己的鋒芒,棄除了鬢角與利角。
好言好語,什麼都沒事。
2017-11-14 20:48:26
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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