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2013-05-28 17:18:20| 人氣196| 回應4 | 上一篇 | 下一篇

態度的選擇

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   每天我們都會遇到一些事情,時常需要選擇。然而做出決定是極需智慧的,因為有時欠缺明智的判斷,會做出錯誤的抉擇;不僅傷害到別人,也會使彼此的關係產生裂痕。

 

   五月下旬去郵局辦事情,原本是一個小姐承辦;後來因為隔壁的同事跟她說話,就換人辦了。但我觀察了一下,新接手的人既沒穿制服,動作看起來很生疏;雖然原承辦人員沒說,但心裡知道換新人接手。原本還耐著性子,但眼看時間一分一秒過去,事情還沒有辦完,心裡就有點焦急。因為我是利用午休去辦事,如果拖太久,勢必會耽擱吃飯和休息時間。

 

   好不容易終於辦好了,我問服務人員:「妳是新人吧!」她很不好意思地笑了。鼓勵她說沒有關係慢慢來,以前我也做過櫃台,所以知道面對客人,其中的辛苦和壓力。臨走前把基督教刊物送她,希望有空的時候能夠閱讀,她很開心的笑了。其實當下可以選擇生氣,或是罵原來的服務人員,為什換新人卻沒有告知客人,耽誤我的時間。但是我選擇同理心,想當年在航空公司做櫃台時,動作太慢也會被客人指著鼻子罵。於是將心比心,一個剛出社會的年輕女孩子,此時最需要的應該是鼓勵,而不是客人情緒性的發飄。與其用責罵的態度,說不定以後她會對這份工作失去熱情;倒不如用正面的態度,給她加油與打氣。

 

   無論是何種態度,我們都可以選擇。但是要考慮決定態度之後,是否會對他人造成不好的影響。在日常生活,做人處事各方面,我們需要向上帝祈求屬天的智慧,能夠做出討祂喜悅的決定。

「你要保守你心,勝過保守一切,因為一生的果效是由心發出」。(箴言四:23

 

台長: 紅蜻蜓
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雷爸
謝謝妳
好棒的分享,感謝主!
2013-05-28 22:25:11
版主回應
謝謝雷爸的稱讚哦!
2013-05-29 11:53:43
Lazybone
日前才看到服務業的自殺率偏高
我想我們都要對服務業的前線人員多些寬容與同理心
不要有"有錢就是大爺"的嘴臉吧
2013-05-29 14:13:08
版主回應
讓我們互相包容,社會少點紛爭,多點笑容吧!
2013-05-29 15:50:51
ivy
有時候換個角度看看
真的不用生氣呀~
2013-05-30 08:01:59
版主回應
讓自己轉個彎,心情就會不一樣囉!
2013-05-30 11:38:02
M ma ma
每個人面對一份新的工作時..
一定是由生疏再到熟悉..
能遇到懂得體恤新人的妳..
相信那位小姐一定信心大增~^^
2013-06-02 16:52:40
版主回應
我想將心比心,有同理心,讓人與人之間更融洽,社會更美好哦!
2013-06-03 17:27:05
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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