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2008-10-10 18:37:29| 人氣1,636| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

讀書心得－星巴克救了我一命

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（服務的人生）
作者：麥可．蓋茲．基爾 譯者：朱衣 出版社：時報出版 出版日期：97年5月
麥可曾經在美國的華特湯普森廣告公司待了二十五年之久，沒想到有一天居然被他提拔的年輕屬下開除了。而且屋逢偏漏連夜雨，他不但失去工作，再加上外遇導致家庭破裂，還有腦裡也長了一顆瘤，真是雪上加霜。雖然他後來開了一個小的廣告公司，但生意卻越來越少，經濟逐漸拮据。就在這個時候，他走進一家星巴克咖啡店。正當麥可喝著那堤的時候，店長克莉絲朵走了過來，問六十幾歲的他是否需要工作。麥可會接下這份看似屬於年輕人的工作嗎？
毫無疑問地，迫於現實的環境，作者接下了這份工作。但是要從喝咖啡的客人，到變成咖啡調理師，還是需要心理上的調適。更何況麥可從高高在上的創意總監，常常出入上流社會的人；到變成面對客人，以勞力提供服務為樂的人。但是他成功了，而且樂此不疲。
除了本身的努力外，女店長願意給他工作機會，而且他的夥伴們（在星巴克稱同事為夥伴）常常幫助他。他和這些年輕孩子們可能差了四十歲，體力上也許不如他們；但是麥可願意努力工作，而且和他們相處愉快。更重要的是星巴克的文化，是尊重每一個夥伴，並且提供良好的社會福利。而且他們願意接納員工的新點子，聽說星冰樂系列就是某家店的員工，把雪泥加上咖啡而成的產品。我相信，一間好的公司，是把員工當成夥伴，尊敬並且重視他們；而不是把員工當成機器，只會要求他們不停地工作。只要老闆願意愛護員工，他們會更加努力工作來報答公司。
在工作上的處境，我和作者有點相似。大約六年半前，遠東航空因為營運的狀態不是很好，為了成本考量，於是就叫一些資深的員工考慮辦理優惠退休。在遠航做了十四年，從來沒想到是這樣離開公司。感謝主，帶領我到教會當幹事；不但更會使用電腦，更讓我學會了感恩與知足。在人的一生中，難免會有起伏；但重要的是跌倒以後要會爬起來，而不是從此跌入谷底，再也不能振作。而且不管你是幾歲，只要樂於工作，勤於付出，相信你會有不一樣的收穫，並創造出屬於自己的精采人生。
P.S.雙十節看此書，想去星巴克喝杯咖啡，就上網查了門市。興沖沖地跑到南港軟體園區，結果沒想到假日休息，因此撲了個空。不過沒關係，下次再去喝杯那堤吧！

我要檢舉
#讀書心得#星巴克
台長： 紅蜻蜓

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我要回應
嘉惠
Dear 欣屏,
我現在也正在看喔! 謝謝你的書, 也謝謝你與我分享, 讓我知道上帝爸爸總是會為我們的生命和生活找到出口,祂說 "直到你們年老, 我仍這樣, 直到你們髮白, 我仍懷裹, 我已造作, 也必保抱, 我必懷抱, 也必拯救"(以賽46:4)
2008-10-14 18:32:53
版主回應
不客氣!我很高興有機會和妳分享我的經驗和人生.更希望妳能喜歡我推薦的書.以後要買新書,可以先問我有沒有,有的話就可以借妳看哦!
2008-10-16 21:59:32
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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