11/8號.我接到自稱是台灣大哥大總公司電信部門黃主任的電話.以下是我跟他之間的對話()內是我心裡想的
黃主任:請問你之前是否有跟經銷商辦理過兩支門號
我:有阿.怎麼了
黃主任:因為我們接到很多客戶投訴那間經銷商以欺騙或詐騙的手法騙客戶簽約.妳是否也是相同情形
我:沒錯
黃主任:是這樣的.那間經銷商已經被我們停權註銷了.所以他已經跟台灣大哥大沒有關係了.那請問妳那兩支門號有在使用嗎
我:沒有
黃主任:那妳都有在正常繳款.既然沒有使用.願不願意給我們回收過戶給其他需要的客戶.
我:(過戶而以又不是要申辦應該沒關係吧).可以阿
黃主任:是這樣的那間經銷商被我們停權註銷後.資料都已經銷毀了.能否請你幫我們重新簽一次名
我:你確定我簽完名後不會有多其它的門號跟費用
黃主任:跟妳保證絕對不會.因為我是要幫你處理舊門號.不是幫妳新申辦.你放心吧
我:恩.那好
黃主任:請問申請書是要寄到你現在這個地址嗎
我:對
黃主任:那好.我會請宅急便送過去.請你準備好雙證件影本兩費.申請書上畫圈圈的地方簽名就可以了
我:恩.知道了
黃主任:那有問題的話你打04-2566-5271這支來找我就可以了
後.結束通話
11/10號.申請書送來了.我大約稍微看了一下.很像是我們一般在申辦門號的申請書.不過我想對方說是資料銷毀請我再簽一次我就沒有想這麼多.簽好了.給司機後.司機交給我兩封度假劵信封后就離開了現就等黃主任在跟我聯絡
但我開始覺得怪怪的.在11/9號的時候.我有上知識網去問.但那時並未有人回答我的問題.所以我還是簽了申請書直到11/11號有人回答我的問題說可能是同一家經銷商故計重施要騙我.因為電信業著不會主動打電話給我問我要不要轉讓或過戶.所以讓我最好打去客服中心問
11/12號.我開始擔心了.我電話去找黃主任想跟他說我想要退掉.但打過去是別人接的.我跟對方說要要找黃主.對方卻問我你是要找黃"先生".我開始想.他不是自稱主任嗎.後我跟對方說.對.我要找黃先生.對方說黃先生他出去了.要我留下姓氏跟聯絡電話說.如果黃先生回來會轉告.請黃先生跟我聯絡.我說知道了.後就結束通話
11/13號.黃先生連絡我了.告訴我已經申請好了.之後會助理小姐會打電話給我.告訴我.黃先生說什麼因為之前門號是經銷商系統.現在轉到總公司系統.所以會以新申辦兩個門號的形式.但那只是形式上.之後助理小姐會告訴妳申辦了兩個新門號.但你聽聽就好.最後資料會傳到我得電腦來.我會直接幫妳覆蓋掉.之後會補送妳手機.跟兩張卡片.那卡片是預付卡形式.我們還會送你1000快通話費(我越想越不對.這跟你之前說的都不一樣阿)後來我跟黃先生說.我不要這個方案了-接下來是這天的對話
我:我不要這個方案了.我要退掉.請妳把我的雙證件影本跟我之前所簽的申請書全部退還給我
黃先生:都已經申請下來了.妳現在說不要.那系統覆蓋掉產生的新門號怎麼辦.妳還有什麼不明白的地方我可以再跟你解釋阿
我:這跟你當初說的跟本不一樣.為什麼系統覆蓋會產生新門號.不是很奇怪.這樣我不就等於是新辦門號了
黃先生:我就跟你說那只是一個形式上而已.我後我會在電腦上幫你覆蓋掉(我之前也聽過這種講法.才會被騙的)
我:我就說我不要了.手機跟卡片我都不收.妳把我的資料寄還給我
黃先生:流程都已經跑一半了.妳現在突然不要.這樣不是叫我很為難嗎.那產生的新門號你要怎麼辦
我:我有打去客服問過.客服說總公司並沒有這種方案
黃先生:客服是客服.我這邊是系統工程部.客服那邊是不懂這個.一個部門歸一個部門.我這裡就是在處理這種的
我:那你把妳的經銷商代碼.公司名稱跟你的名字告訴我(我打算打去客服查詢是哪一個經銷商)
黃先生:我就跟妳說我不是門市.我是總公司旗下的部門(一直推拖.不敢告訴我.分明就是有鬼)
我:好阿.那你就告訴我妳是哪個部門.叫什麼名字
黃先生:反正你打這支04-2566-5271電話來就找的到我了阿
之後的情形就是對方一直盧.還把過錯推到我身上.說是因為我突然不要了才會產生新門號(我聽你在放屁.客服都說那是話術)黃先生一直跟我盧很久.我一直告訴他說我不要.不要就是不要.還跟我扯法律.說.我簽的就是有法律效用.我也跟他說我是依消保法第19條.還有我也有打去客服那邊告知跟申訴.結果黃先生竟然告訴我我打到哪裡都沒用.就算是馬英九也要照著走(明明是你違法欺騙在先.卻把所有責任推給我)跟黃先生盧了很久後.....
黃先生:你確定你不要了
我:非常確定.也請妳把我的資料全部寄還給我
黃先生:那如果產生一些費用你要負責嗎
我:還要產生什麼費用阿
黃先生:因為我再重新跑流程阿.這過程可能會有一些費用.例如人事費等等的
我:反正你就先處理就對了"費用問題當時我並沒有明確的答應他"
黃先生:好.那我幫你處理申請看看.之後再跟你聯絡
我:恩
11/14號.黃先生未聯絡.我主動聯絡.也是別人接的.對方也說會請黃先生跟我聯絡.問我姓氏.我跟他說我的姓氏後叫他跟黃先生說.黃先生知道了.結束通話
11/15號.黃先生沒打來.於是我再次主動聯絡.以下是這天的對話
我:請問處理得如何了
黃先生:我這兩天一直在處理你的事情.你也知道我還有其他的業務.也不可能都一直忙妳的(話都是你在說)
我:那到底用的怎樣了阿
黃先生:因為你這樣讓我很難辦阿.不然這樣好了.一支威寶的算我自認倒楣幫你付.另一支台灣的你就同意開通.這樣好不好
我:我為什麼要開通.我都不要.我現在只要你把我的雙證件影本跟所有合約書寄還給我.運費我會負擔
黃先生:你一直這樣讓我很難做阿(關我屁事.是你一直硬ㄠ的.為什麼要我同意開通).
之後.又開始把所有的責任全部推給我.說什麼問題是我不是他.拜託.是你先欺騙在先.還敢跟我說道理
黃先生:不然這樣好了.我用手機報差價的方式去幫你把證件影本跟申請書請調回來.用這樣降低雙方的損失
我:手機報差價.那是什麼
黃先生:就是用手機差價的方式(講得很模糊.我根本就聽不太懂)
我:那你去申請看看吧.手機差價是差多少
黃先生:我去倉庫看看.要看到手機才知道.過後會再連絡你
我:恩
之後.過了一些時間
黃先生打來說:我已經幫你跟主管那邊申請了.手機的差價是3900
我:3900喔
黃先生:那已經很便宜了.然後要在加上次跟這次得來回運費共800加兩張卡的損失600.總共是5300
我:5300.....你的意思說我要付這些錢你才會把東西寄還給我
黃先生:對阿.這樣我已經把損失降到最低了.不然你就要賠償兩隻違約金1萬多
我:那等於是我買那支空機的意思嗎
黃先生:沒錯.那支空機你自己去買的話還要6千多.3900很便宜了
我:好吧.那你什麼時候把東西寄還給我
黃先生:明天可以.你把錢準備好就好
我:好吧.....
之後.我想了想.在算了一下..總共5300.我哪裡有辦法拿那麼多錢出來阿.如果是來回運費+卡片損失共1400.我可能還負擔的起但那3900我真的沒辦法.後我再打去客服問.客服也只說他們沒辦法幫我處理.要我再跟那個經銷商溝通看看.之後我再打給黃先生
我:那個.不好意思那3900我真的沒辦法負擔.如果是運費+卡片損失1400我還有辦法.但那3900我是真的沒辦法
黃先生:你剛不是已經答應了嗎.我也這樣幫你申請了阿.你現在又說不行.你到底要我怎麼做
我:我知道我剛答應.可我後想想.我現在沒收入.哪裡來那麼多錢去付這些阿.1400我還可以負擔.3900是真的沒辦法
黃先生:那不然你就同意開通台灣那支.一個月也才繳501而已.也不會繳很多
我:我不需要再多那個號碼了.我已經有3支號碼就很吃力.再多一個我會更吃力
黃:不然你去跟朋友借借看.周轉看看.跟家人借借看也行(你怎麼能叫客戶去借錢.這是你該說的話嗎.真是無良又惡劣)
我:我跟誰借阿.朋友又不是很有錢.聽到要借錢大概都掛我電話了吧
黃先生:你就去借借看阿.就問看看.不然看你什麼時候有.再打給我.我再寄還給你(這根本就是搶錢)
我:這......
黃先生:要不我去問看看甚有沒有客戶要買空機.如果有的話.就能寄還給你.不過要有才可以
我:那豈不是要等很久(你賣的都是二手廠牌的手機.誰要阿.我不就要等到明年甚至都拿不回來了)
黃先生:就說了要有客戶阿.而且拖太久也不好處理.你看看你怎樣在跟我聯絡
我:喔.就掛斷電話
之後我跟家裡的人討論過.家裡的人是說算了.自認倒楣吧.錢給他東西拿回來就好.我說他這樣跟騙子強盜有什麼不同.家人說就花錢消災吧.趕快解決.不要再跟那種的有來往了.後來我真的只好去籌錢了
11/16號.我再次聯絡黃先生
黃先生:你決定的如何
我:好.那5300我付.你明天把手機跟我的雙證件影本+所有的合約書都寄還給我
黃先生:可以.那你什麼時間可以收件
我:明天早上
黃先生:沒問題.手機跟你的雙證件影本2份+你當初所簽的所有合約都會寄還給妳
我:恩(其實心裡很不甘願)
黃先生:若日後有什麼問題都可以跟我聯絡(我若會再跟你聯絡.我就是白癡加三級沒救了)
所有事情的經過大約就是這樣.當然談話內容不只這樣.我只是憑我的記憶大約的描述一遍.我當然知道我自己也有錯.錯就錯在我不該相信.沒仔細看合約內容就簽字了.我也想過應該還有其他方法可以解決.最後我會答應是因為我累了.不想在耗下去了.我正在準備考試.為了這件事這幾天我吃不好.睡不好.頭都痛得要死.書都沒辦法看.題目也沒辦法複習.耽誤了我的進度.以後打死我都不可能再跟那種無良惡劣的經銷商聯絡.被騙了一次.夠了.我也知道是自己笨.唉.怎麼這種鳥事都會讓我遇上.但我相信.那個姓黃的總有一天會有報應.踢到大鐵板的.就最好不要去騙到執法人員或是他自稱那間電信的高層主管.或不是像我會妥協的人.我相信那位無良惡劣的經銷商不會有好下場
會將這件事po上來是希望不要有人跟我一樣被騙.他們推銷的手法也都不同.就像我這次一樣.以其他的話術欺騙你上當簽合約.就向客服小姐說的.那都只是他們的話術.若真的是總公司聯絡也會有固定的電話號碼而不是以不同的號碼打給你.對方的資料的不敢告訴你.那就是很可疑.也有問題.我想以後若接到這種電話的話就直接回答不需要掛斷就好.不必要說太多了.也希望不要像我一樣妥協付冤枉錢........
真的買了一個很慘痛的經驗.......
