國內外事

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病患退租手機 私立醫院證明被拒 〔記者劉力仁／台北報導〕一位台南民眾向本報投訴說，他的父親去年十二月突然腦出血送台南新樓醫院急救，雖然救回一命，但幾乎無法言語，原有二支台灣大哥大門號申請退租一支，結果被台灣大哥大以讀者出具的是「私立醫院」診斷證明拒絕，非常不合理。 國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）表示，這類爭議要回歸雙方契約內容規範，但當事人可以向ＮＣＣ反映，ＮＣＣ願意介入協調。 投訴者的父親因腦出血緊急開刀後，語言能力轉弱，為了省錢，於是向台灣大哥大申請重病提前退租，客服人員卻說，他們只認殘障手冊、法院禁治產聲明或「公立」醫院證明，才能提前退租，投訴者所持的「私立」醫院證明，不符合規定，無法給予協助。 投訴者不滿說，腦出血病患都跟時間賽跑、就近送大醫院急救，誰會管是公立醫院還是私立醫院，而且台南麻豆新樓醫院並不是小醫院。台灣大哥大只認「公立」醫院診斷書太不合理。他估計在合約到期前，還須繳交二千四百元月租費。 業者：考量公信力 台哥大表示，客服已經協助轉為最低月租費二百元，而且其中一支手機綁約即將到期，可以改成零月租預付型，只要儲值最低額度六百元，即可維持通話暢通。 台哥大表示，用戶主張「無行為能力」欲無條件解約，公司例外允許，但為避免有心人士利用這個方式任意退租，造成公司或客戶損失，因此規定代理人必須攜帶「法院禁治產宣告裁定及其確定證明書」影本、「身心障礙手冊」或「公立醫院診斷證明」影本，且符合「無行為能力者之認定規範」中之殘障類別及等級。另一般認為，公家機關出具證明較具專業性及公信力，才會特別要求「公立醫院」證明，並非不近人情或故意刁難。