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老媽與我, 每到周六, 常在信義區誠品書局的地下美食街用餐, 之後, 再透由空橋繞到新光三越, 已有半年, 仍樂此不疲。

 

今年的夏天,天天悶熱, 逛百貨, 對我們母女而言, 是最好的休閒。

 

只是這兩個禮拜, 在誠品書局(信義區)地下美食街, 不知是業者無意, 或是有意, 空調溫度在人多場合仍不夠低, 要冷不冷之間, 已到要揮汗的地步, 在密閉環境, 空氣是悶與濁的。這已是第二個禮拜這樣; 忍不住趨前到客戶服務中心反應。

 

『小姐, 這是我第二個禮拜來這裏, 碰到冷氣不冷。(其實我常常來), 人這麼多, 為何空調沒有調到足夠的冷度, 在人員眾多的美食街, 這樣不能講是節能減碳耶, 這樣只是空氣污濁而已。』

 

『我們會反應的。』小姐的態度溫和而客氣。我看著她, 聽著她的回答, 腦中卻掃過,『這是客服人員的制式反應。』

 

『我回去會再上你們官網去留言, 直到有回應為止喔。』聽到這種制式反應, 我莫名奇妙地堅持起來。

 

在顧客人來人往, 摩肩擦踵的地下美食街, 在盛夏時分, (雖然今天颱風剛過境), 冷氣在<節能省碳>的大帽子下, 要冷不冷, 大家不好說什麼, 一切顯得合情合理。

 

我不禁環顧四周, 顧客個個顯得溫馴順服, 無怨無悔, 背景聲依舊吵雜, 倒底是我體溫調節出問題, 還是怎麼了???

 

當下冷氣的品質(我估計是28度), 不足以承載巔峰用餐時間這麼多人呼出的二氧化碳, 別忘了, 賣場是密閉空間。要節省冷氣用量, 要節能省碳, 需衡量實際狀況。我不禁為誠品的人文氣息, 有氣質的賣場空間, 感到大打折扣; 我不會為了它的節能減碳而拍手教好, 只會說它不知變通, 甚至有種想把顧客悶壞的不道德感。

 

今天顧客紛紛暫逃家中, 來你賣場, 眾人共同分享同一個冷氣資源的情形下, 已在落實節能減碳的概念。比起家家戶戶各吹各的冷氣, 排放大量碳, 造成室外溫度大幅升高, 那才是真得浪費; 這跟盡量不開自家車, 搭公共運輸, 透由共乘共享, 來達到節能省碳是一樣的道理。

 

人類文明發展至此, 突然回歸原始不吹冷氣, 是不可能的; 也不切實際。要環保, 要省電, 就來看怎樣才是合情合理的環保, 與節省能源; 這是今晚我主動向客服人員反應, 第一時間的想法。

 

 

話說回來, 我們是優質顧客, 沒要白吃白喝的道理, 一到賣場, 不是坐下來吃吃喝喝, 就是買本書, 或其他商品。這樣的付出, 也在分擔冷氣使用的付費, 不是嗎?!~   顧客人潮, 帶來的流量, 就是你的營業額, 我們都沒跟你斤斤計較了, 你稱斤掐兩計較自己的成本, 賣相難看。說是不道德, 還真不為過。而且對顧客, 真得還蠻失禮的!!~