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在客戶忠誠度上，調查顯示使用者對整體與大多數個別產品的黏著度皆偏低，唯有Netflix、YouTube與HBO排名前三強，擄獲使用者好評。可見在競爭激烈、新產品陸續規劃入場的情況下，如何讓顧客買單絕對是一大難題。知名獨立顧問公司MPA（Media Partners Asia）資深分析師Adrian Tong對此現象分析指出：「在目前產品競爭飽和，只有少數服務平台獲利的狀況下，唯有增加對在地製作與優質內容的投資，著力於穩固市場和打擊盜版的多重努力下，才能讓未來市場有健全的成長Building Survey。」