每天每天

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暑假到了，小朋友/小大人通通出爐啦~~~~有哪個班不客滿？？我們公司真的很賺錢耶！

 

也不見得都是討人厭的小鬼，有時候用帶點開玩笑的語氣跟他們對話反而會得到他們的共鳴。(但是一定要在自己心情好的情況下才講得出好笑的句子。)

 

最近對於服務業我又有了新的體悟。

 

剛開始我覺得，客人你自己決定你得到什麼樣的服務。如果你狂按call botton，要東要西，要不到又愛生氣，那我們真的沒辦法太心甘情願地為你服務；但如果你人很nice，講話得體又懂得appreciate我們的辛勞，那當然我們也會開開心心地上班。

 

過了好一陣子之後我覺得，其實每天自己上班的心情很容易取決於同班的組員。如果今天都是好咖，我心情好連帶著也能把自己的好心情帶給所有的客人，頓時會有種很powerful的感覺，而且跟好朋友一起飛的感覺真的很開心，大家都會把自己份內的事情做好，不會暗暗對妳看不順眼，不用擔心學姐龜毛的習慣，反正有什麼問題可以攤開來講。而如果跟爛咖飛到就慘了！不知為何從飛行的前一晚就會有點毛燥，飛行當天更會有種不順的fu。或者是跟臉臭到爆炸，不愛對客人好一點的組員飛，妳就會笑不出來，很怕自己好心幫客人做的事回到galley還要被數落一頓。

 

最近突然這麼想。

「我今天決定不要被其他組員影響。」

就只是這樣一個想法，試著把它固定在心中的某個角落。

結果居然湧出無限的熱情，簡直都可以影響別人向善了。哈哈~

 

 

 

這天有的5歲左右的小妹妹拿著嘔吐袋空白的部份畫畫。

 

反正沒事在手邊忙，我就問她：「妹妹，我給妳信紙畫畫好不好？~」

我們公司沒有小朋友的玩具，也沒有撲克牌，常常有人為此感到不滿。但我們有信紙，雖然會上到飛機上但是好像沒有任何的用途。

 

結果。妹妹拿了信紙之後居然畫給我一張圖。

 

 

 

 

 

 

她在畫我！！！！！！！！！！！！！

 

突然我發現，也許小孩子要的並不多，一張白紙能讓她安安靜靜地打發時間已經足夠，而且她會真的開心。那時候覺得好溫暖~^^

她細節都畫到了耶！我的包頭，我胸前掛的員工證。然後用英文寫著「謝意阿姨妳人很好。」

 

我要永遠keep這一張。

 

 

還有一次跟艾莉絲一起飛的時候一個國小五年級左右的女生畫的，在她要下機時才拿給我們。畫得真~~好~~~~~~~~妳們真的是可愛的小朋友！！~~~~^_____^

 

 

 

  

右邊是我,左邊是艾莉絲~髮型不同噢!!!完全比照本人!!

 

 

 

另一個短髮的學妹Mavis~~