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幾個月下來，數不清的日本北海道當天來回的長班，讓許多組員大喊吃不消。不僅僅是因為沒得期待的人數(反正就是空！…位一個不剩)，還有機上缺水問題很嚴重。怎麼個缺水呢？因為日本當地沒辦法加水，(其實我不確定到底是因為加水很貴公司不願意花那個錢，還是真的日本小機場不能加水)，總之，在台灣帶100%的水過去，但回程降落前的1~2HR水一定會用光光。客人們最好不要在易沾鍋的機上馬桶裡大便→會沖不掉，還有大完便擦屁股要小心，因為也沒水讓你們洗手。當然，想喝熱茶，想吃泡麵最好都一上機就解決它！組員的基本裝備裡面可沒有電湯匙這一項。

因為本台長略通日文的關係，總是一個月有七、八個日本班。如果加上那六、七個家裡待命，跟那六天休假，其實我每個月的班也差不多就是這樣了。

雖然有的人飛到日本班就想死，但其實我還算認命，看在它pay很多的份上就算了。這種一期一會的客人，被罵到臭頭也是隔天就忘了他吧！

當然也是會有「熟客」在這種包機上—領隊。

這幾個月的密集相處下來，很多熟面孔的領隊也開始認得我了，知道我因為會講日文的關係，常常都會搭到我的班機。

領隊這種工作啊~其實跟空服員是唇亡齒寒、相輔相成的，沒有利害關係，只有互相幫忙應付客人的份。怎麼算也都是立場相同的兩個行業。

而大部份的領隊都是好人。

小劉請我吃了日本買的叉燒泡麵。

胖胖領隊總是請我吃新鮮多汁的蘋果。

張先生最近都買泡芙請組員吃。

小楊則會找我們聊天，他還說我沒當領隊真是太可惜了。(・・？)

時日的相處下來我也大概知道誰愛看自由時報，誰愛喝沙士，誰想喝商務艙的蘋果汁。這沒什麼問題，就算他們沒要求，只要一有空我都會盡量幫忙。

昨天6F的女領隊我則是第一次遇到她。看起來很叮睛的30代女人。笑起來好看很多，不笑就是個機歪。

回程的班機上，我是2R。(責任區在前段)

她一上機就叫住我。「妳跟我過來一下，有事要請妳幫忙。」

「噢。」

其實還在登機，我的前段客人們正鬧哄哄地不肯坐下。氣候正在惡化中，而且我剛接到指令說要盡速關門，暴風雪會害我們延遲起飛。

其實我離不開A區(也就是前段)。但我還是跟著她走了。誰知她越走越後面，都已經到20排了，我終於忍不住問她，「請問是什麼事呢？」

她轉過來跟我說，因為24排的客人不滿他們為什麼來回都坐同一個位子，那個位子又窄，而且椅背又不能往後倒，希望妳能幫他們換個位子。

「好！我待會幫他們換！」說完我就趕著要回我的責任區帶位。才走沒幾步，那女領隊又抓住我說：「她們幾個很難搞，非常生氣來回都坐那個位子，如果沒幫他們換，你們回公司之後可能會有很多後續很麻煩噢~」

是要說我會被客訴嗎？不是幫他們換位子就好了嗎？

「好！我等一下會找空位幫他們換！」

我快步走回我的2R，疏散擠成一團的客人，我的特別餐也還沒有對，連緊急出口的須知卡都還沒介紹，等一下要記得幫24排換座位。嗯好，會記得。

忙著要關bin，女領隊又過來了。

「客人想知道妳貴姓？」(她偷瞄著我的飛鶯名牌)

「梁！」沒什麼好怕的。

她讓我心裡有了個底了。

想知道我貴姓的不是客人，應該是她。要把我抓去20幾排不是想跟我商量什麼，只要想要罵我給客人看而已。當了5年空服的雷達妳不用多說我也感覺得出來。換個位子嘛！妳只要說是24排我又不會迷路，沒有什麼別的原因非得要到那裡講才行。

原以為可以順利關門後推，唉~看著大雪花打在窗戶上，我們就是要delay了。因為大雪惹得要做除冰作業，滿載的客人要再多加油，加油車去補油，除冰車、消防車在來的路上，跑道也要除冰。反正都是等，我正好可以慢慢來做換位子這件事。

首先去問女領隊客人貴姓。待會兒好辦事。

跟那領隊說話的時候，機長正好做了廣播，側耳聽一下大概是在說除冰會延誤起飛之類的事。「領隊妳要不要先聽一下廣播，因為可能要除冰噢~會延遲起飛。」

「我知道啦！！我又不是第一次坐你們家飛機！！」

「只有你們公司這樣啦！！回程的座位跟去程畫一樣！客人不高興！！」(座位表又不是我畫的，而且我怎麼每次都聽客人說是領隊叫他們坐去程的位子的啊？)

算！了！反正有4個空位，我跟隨機的運務、機務大哥商量了一下，請他們去坐難坐的24排，然後去請24排的客人換位子。

蹲在地上，「不好意思，是陳先生陳太太嗎？嗯~可以幫你們換別的位子，但是你們三個人恐怕不能坐在一起耶~~可以嗎？」

怎知那「據說」很難搞的先生小姐居然客氣得不得了，跟我笑臉盈盈地道謝，還說位子沒坐在一起沒關係。靠夭！領隊小姐妳最好是來跟我解釋一下。

別說我愛錯怪領隊。就常常有明明是旅行社忘了幫客人訂兒童餐，還要叫我們過去罵給客人看的領隊。就算我怎麼說都是公司的一份子，沒訂到特別餐並不是我個人的過錯，沒有必要把我們小姐指責得一文不值，讓她在galley落淚啊~~~~這些領隊這麼做只是為了在客人面前可以撇清責任，好像他都有在為客人爭取權益，讓他小費拿得理直氣壯而已。真希望客人能看清這種領隊的真面目啊~~~

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