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服務業的讀書心得

最近follow一本「日航スチュワーデス魅力の礼儀作法」（日航空姐魅力禮儀作法，奧谷禮子著，亞紀書房出版），雖然不能說什麼超級推薦，正確地說我有時邊看邊覺得看這種書真是浪費時間，但其實裡面還是有些話不禁讓人細細思考，我想她畢竟還是有說到日本人為何服務...
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