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2006-11-14 08:06:58| 人氣2,257| 回應12 | 上一篇 | 下一篇

員工家屬來搭機

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在機上除了一般買票的乘客，還常會服務到拿免費票或折扣票的員工或家屬。

拿折扣票或免費票的家屬，通常是無法訂特別餐的。因為在班機客滿的情況下，持這個票種的客人就無位可搭。

曾經聽組員說過一個她自身的慘痛經驗。當年家中有女兒當空服員，還是街坊鄰居所稱羨的，更何況這個女兒還要帶爸媽去澳洲玩，大家都帶著羨幕的眼光目送他們去機場。誰知當天因別家航空飛機故障，硬是把組員要搭的班機塞到爆滿。他們只好含淚目送飛機離去，靜悄悄的回家後，那幾天他們都不好意思出門，說起來免費票也是害人不少。

我爸媽聽我說了這個故事後，往後我好意要帶他們出去玩，他們怎樣都不肯用免費票跟折扣票。

話說有一天的班機，碰上了持折扣票的員工家屬。

由於當趟的起夫曾經碰過，員工的爸媽來搭機，因為無法預訂素食餐而挨餓，直到他巡視客艙，發現兩位老人家沒用餐，探問之下才知緣由，趕緊送上組員的素食餐兩份。

所以，起夫就請組員主動詢問員工家屬，是否需提供素食餐的服務，順便打聲招呼歡迎她搭機。

這位夫人的先生服務於外站的貴賓室，她本身是Super star travel的員工。根據她的說法，吃什麼都無關，重要的是她原先確認的機位是頭等艙，如今卻被放到經濟艙來。組員趕緊告訴客艙督導，客艙督導前去了解狀況時，此位夫人又改口，地勤人員告知她上機後，可向空服員要求頭等艙的座位。當趟頭等、商務全滿，且公司向來無類似規定，客艙督導向其致歉並解釋，其大手一揮要求組員退下，起夫前去碰到的狀況亦差不多。

這是較令人沮喪的案例。

有一回組員帶先生出國玩，當雙魚的先生碰上了實習生空服員，會激出什麼樣的火花呢？

"先生，請問您要用栗子燒雞還是片炒牛肉？"由於組員和先生坐在第一排，所以實習生第一個問他們。
"栗子燒雞配什麼呢？"組員太累睡著了，所以由他的先生負責點餐。
"栗子燒雞配麵。"實習生回答。
"那片炒牛肉配什麼呢？"先生又問。
"片炒牛肉配飯。"實習生回答。
"那各來一份好了。"先生終於做決定了。
"先生，請問要喝點什麼飲料呢？"餐點已經發好了，實習生開始飲料的服務。
"那你們有什麼？"組員覺得奇怪，怎麼嗡嗡聲一直在頭上響起，張眼一看，隔壁走道的餐車，已經老遠不知哪去了。
"兩杯蘋果汁不加冰，謝謝。"組員趕在實習生，如數家珍的把飲料背出來前，停止這場無止盡的問與答。

回家後，先生面壁思過的戲碼是少不了，組員教育老公是很嚴格的。奉勸各位想娶空服員的要三思。




我要檢舉
#家屬#員工#免費票#折扣票#航空業#空服員#組員
台長： 武功高強的美少女

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我要回應
yw
聽說你們公司的素食餐點很好吃噢... ^_^
(講到吃的我就很開心)
2006-11-14 10:05:34
版主回應
台北和日本的比較讚
2006-11-15 19:27:36
娃若
我說吧
雙魚座的男生有時真的蠻龜的
ㄎㄎㄎ...
不過真的很好笑!
2006-11-14 10:06:35
版主回應
就是
我聽到的時候也真是笑到不行
2006-11-15 19:28:10
花鳥美少婦
妳看吧~~
所謂夫妻若不同行業..
真是無法親身體驗其中的辛苦和無奈..
但是啊~~
夫妻若同行業..也有許多無奈和無言..
真怕那天大男人連睡覺都會問:
花鳥妳的業績報告回傳沒????
哈~~

堅持不變的花鳥..
妳不能遺忘她喔~~
2006-11-14 11:26:47
版主回應
講了半天都是無奈

妳的壓力也太大了吧
2006-11-15 19:29:11
新聞小寶貝
雖然我自認
是一個從不麻煩空服員的客人
不過我也希望
有機會被”教育”一下
只是好像來不及了...
2006-11-14 11:42:31
版主回應
教育訓練分很多種嘛

我可以幫你們開班
教授空服員的好朋友來搭機該知道的事情喔
2006-11-15 19:30:25
jean
其實那組員可以學珊妮姐姐
先列個好乘客遵守原則
在把所有的飲料.餐點都寫上去..
上飛機前就先選好..
就ok拉..呵呵
2006-11-14 15:29:14
版主回應
哈~哈~
客人真的好可憐喔
一般乘客沒關係啦
組員的先生才不可以
2006-11-15 19:31:20
思娃若
我先生詹姆士~不是雙魚
怎也會這樣呢？
常常舉棋不定
常常這個~~~那個~~~~唔~~~
我都快瘋了！
我真的很沒耐心！
2006-11-14 17:12:23
版主回應
我想可能是妳太阿沙力了啦

嗯

如果我碰到這種先生可能也會瘋吧
因為我自己常常已經夠猶豫了
2006-11-15 19:32:43
candy229
哈~~~，每個人一種性，
當空服員的另一半，還真的小心奕奕的搭機，
這樣也好，總是有些人可以體會空服員的辛苦嘛，

剩下的會『揮』的乘客，就不多啦，
不過，一趟路裡頭，有遇到一個，就算多啦。
2006-11-15 15:09:52
版主回應
老公一定要教育好
不能讓人說老婆沒把他教好
這樣會顯得沒家教
空服員很沒面子的
哈~~~~~
2006-11-15 19:34:07
Ginny
我尊重也敬重飛航員工的專業，也能夠體諒員工工作上的辛苦！ 但，我覺得免費票和一般乘客是一樣的，不應該分買票的、免費的！ 因為員工有免費票是員工平日辛勤工作得來的，免費票不是福利它是薪資的一部份。 身為家屬的因為知道親人的辛苦，所以應該有的體恤的確有需要，大家可以互相體諒，不過，員工在這方面的態度不應該認為家屬拿了免費票其所應該有的服務卻被忽視！或將他們視為拿了免費票就不能有同等的服務。 我也認為，員工不應該以為自己拿的是免費票或認為它是一種福利而自認慚愧，因為...那是你們平日辛勤工作換來它是隱形的有償的不是免費的。
2006-11-16 09:11:01
版主回應
免費票折扣票乘客和一般乘客本來就一樣
沒有人忽視其該有的服務啊
除了本身票種的諸多限制之外
在機上所享受到的服務是一樣的啊
所以《員工在這方面的態度不應該認為家屬拿了免費票其所應該有的服務卻被忽視！》這句話我不太明白
是指責我們有疏失嗎
2006-11-16 10:22:54
Ginny
沒有！只是文章內容及您回應留言上，讓我覺得您的心裡分著免費票折扣票乘客和一般乘客。 ex: ”沒家教” ”很沒面子”... 另外，我也看過你其它的文章，內容很棒很感人...但...真的讓我感覺到或許您在行為上並沒有疏失但在您心理，您給我的感覺是你有分免費票折扣票乘客和一般乘客。 這是我個人的想法啦~...沒別的意思。
2006-11-16 12:32:19
版主回應
《您給我的感覺是你有分免費票折扣票乘客和一般乘客。》
所以這是您的感覺，與我無關喔！
2006-11-16 16:22:32
Max
麥子是雙魚.......
我必須承認我有時後的確有龜毛傾向.........

至於老公要教育這碼子事，我也坦承這是真的有那麼點需要，畢竟男人粗心佔大多數.......

有機會也想給美麗空服員教育一下
2006-11-24 08:25:21
版主回應
哈哈
真是太可愛了
沒想到還滿多人想被教育一下的嘛
2006-11-24 14:43:15
麥克
也曾經有段時間密集拿折扣票出入國門 查班表 推測比較可能有空位的班機

也有在機場跟地勤翻臉 臨登機還看到地勤大姐衝過來要攔人 也曾經被另一半教育的比crew還要crew

看到妳寫的這些 過去種種又浮上心頭
2007-01-05 09:13:50
版主回應
看了你的回應
猜測你曾經是組員的另一半
希望你的過去種種不要太苦澀
2007-01-05 13:39:29
麥克
過去只剩記憶沒有回憶
所以不會苦澀

前幾年還會擔心搭飛機遇到
沒想到隔了十年本以為她早已不在線上
竟然就被我碰到了 人的樣子會變 但聲音不太會變
寤寐間隱隱約約聽到一個熟悉的聲音
這時只能繼續裝睡了....
2007-01-07 00:09:13
版主回應
緣分有時候是微妙的呢！
2007-01-07 22:53:43
是 (本台目前設定為強制悄悄話)
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