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百思不解

有一個客訴案例是這樣的： 飛日本的航班上，乘客向日籍組員要了一杯牛奶，可能是太忙了，組員隔了十分鐘才送上一再致歉，但糟糕的事情是送上的是一杯水。 乘客大發雷霆，客艙督導立刻帶著一杯牛奶前往致歉，好說歹說乘客仍不原諒組員，表示將寫意見函向公司抱怨。 Chief只好帶著意見函前來致歉，對...
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新聞台: 迷路 | 台長：武功高強的美少女
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