可以後知後覺，不能不知不覺
要怎麼去找到自己喜歡的事情？
就是用心，只要你用心，就有用力的地方。你不用心，不去想，當然就會不知不覺。我們不是先知，後知後覺沒關係，但不能不知不覺。
你自己是如何找到自己喜歡的事？
跟我的出身背景有關係，環境也會造就一個人的性向。我家開書店，從小在賣場跑來跑去，學生時代就幫家裡的忙。我會去想東西要怎麼賣、顧客喜歡什麼，如果生意不好，應該怎麼做。
例如，做特賣時，我會特地把某些東西擺在前面。聖誕節到了，大家都要買裝飾品。我看到國外的聖誕樹上會吊銀色、金色的松果，於是跑到鄉下用布袋撿松果，回來後再把它們噴成金色跟銀色。那一個可以賣10塊，很多人買，但根本是撿來的，不用成本（笑）。
還有，我家的書店晚上10點關門，但常有人11、12點或清晨店還沒開就來敲門，原來是學生要買教科書，當天學校要用的。後來我在做統一超商時，就想到這件事，也許可以試試看24小時營業，那些都是有連結性的。
所以你一直都有思考的習慣？
真的就是用心，不然就變成不知不覺。不過，我覺得這是可以訓練的，我從加盟店身上也得到了一些體會。
我常跟他們講，你在門市，世界這麼狹小，你的視野怎麼開闊？我會替他們想這件事，於是，我們創造很多機會，例如辦經營學苑，幫助他們變成經營者；也教他們參與志工活動，扶持身心障礙者。從這過程中，我體會到，人是可以造就的，只是你要引導他，告訴他方法。
不過，就算有機會，也要看個人。我覺得有些人可以拉得上來，有些人拉不上來，硬拉，我也沒辦法。任何事不能靠別人，有的人進到公司說「我什麼都不懂，因為公司都沒有教我」。公司當然要教你，但80％還是要靠自己。就像在學校上課，自己不去吸收，考完就忘，老師怎麼教也沒用。
成功的特質：態度、學習、品德
你帶過這麼多人，什麼人格特質特別有成功機會？
第1是態度，做事的態度、做人的態度，你會感覺到這個人是不是有熱情。如果沒有熱情，即便有再好的才華，也會遭遇很多困難。他凡事無所謂，你講什麼，他聽聽就算了，你會想，既然這樣，就不要把太多事情交給他做。
第2，要有學習的精神。做事的態度、心情很重要，但如何去激發熱情？就是養成習慣；養成什麼習慣？養成喜歡觀察、學習的習慣，任何事都要從學習開始。
我曾經去參觀畢卡索的美術館，發現原來他年輕時都是「抄」人家的，模擬石膏像、名畫等，學習人家的筆觸、構圖、色澤，後來自己就慢慢走出來了。不要認為「我本來就不會」，即使你不會，只要有學習的信心和勇氣，就會有機會。
第3是品德，就是你生活的態度。一個人花天酒地、跟三教九流的人交往，我會覺得事情交給他比較危險。若是很有才華，但經常收人家回扣、接受招待、在外面搞男女關係，這種人你不能信任他。
有沒有什麼你比較擔心的地方？
台灣是個富裕的社會，有些趨勢是你無法改變的。講難聽一點，年輕人都是吃父母的比較多，薪水不夠的話，父母都可以cover，但這種社會結構與習慣要相當小心，不然將來會造成很大的問題。
我看來門市打工的學生，很有感觸。有些人真的是要貼補家用，為家裡賺一點錢，但有的卻是來玩的。當然，不是所有年輕人都一樣，有心的人還是滿多的。
年輕人一定要自己求生，不要想要怎麼發達，而是要有求生的本能。不是每個人都有富爸爸、富媽媽，大部份的人都要靠自己。
任何時代的社會都會有落差，當然不可能每個人都變成菁英。有些人生活好，有些人生活不好；有人用腦力有人用勞力，就看你自己對人生如何經營。
