講到了OBS的瘋狂購物情境
就一定要提提百貨公司週年慶
尤其是每檔百貨公司的週年慶首日
DM特優惠商品、買千送百、排隊商品、來店禮、點數加倍
廠商跟百貨公司都把最多的銀彈資源都投在這天
因為「打響第一炮」是所有人的目標
我聽百貨公司的主管說，
那一天的百貨公司電梯小姐開門後
不用到門口站成一列敬禮，優雅的說「歡迎光臨」
但是，開門時要特別注意
因為瘋狂OBS在大門打開的那一瞬間
會你推我擠、爭先恐後的擠進百貨公司
如果沒有把玻璃門瞬間就開啟
搞不好玻璃門還會被擠破
於是後來才衍生了拉桿式布條的路障
先把門開好，再拉開路障～
這樣人就不會去衝撞玻璃門
聽完之後
我心中只有一個感想：OBS果然是強！
真是群策群力、眾志成城
憑著一股不怕死的精神
硬是徹底的影響了百貨公司的營運與服務流程
不要說OBS了，
連小吉也是會在週年慶期間迷惑喪失理智
有一次跟我說只不過是去「逛逛」
這傢伙如果買了過多或是不太該買的東西
就會在我回家的時候，開始跟我東拉西扯
「你知道嗎，今天我看到一個賣羊毛織品的專櫃阿姨喔！」
「她超厲害的，我覺得你們的專櫃小姐應該要跟她學習」
『學什麼？』我感到不安，冷冷的說
「她的態度呀，真的很好，我跟你說有一個奧客喔...」
「一直跟她魯，可是呀～她都很婉轉的解釋，同時間還會照顧其他客人」
巴啦巴啦的講了十分鐘
「她東西超貴的，可是呀～她還是業績超好，你知道嗎...」
『嗯～先停一下！妳先說妳買了什麼？』
「那不是重點啦，我跟你說她呀...」
『停～妳先說妳買了什麼？』
「呵呵～你怎麼知道我有買東西...」
我沉默不說話...
「好啦～我買了一條喀什米爾羊毛披肩，超級保暖喲～」
『你買這個要幹嘛？台灣這麼熱』
「喀什米爾～喀什米爾耶！而且只要OOOO元耶，超便宜的」
『OOOO元很便宜嗎?』
「厚～～～人家為了你去觀察百貨公司，你還這樣！」
說完就假裝生氣的畏罪溜走
提到週年慶，不經讓我想起了去年的回憶
去年我正接了一個品牌的代理經營（詳見「痛苦的決策」系列）
我接手不到一個月
就得準備面對第一檔週年慶的開打
依照慣例，大點的百貨公司週年慶
第一天品牌經理是一定要到場關心的
一方面露露臉表示我們的關心
另一方面看看市場的反應
過去，我在週年慶期間根本就不去百貨公司的
人擠人一點都不舒服
不過因為工作的需要
我第一次在週慶期間到了百貨公司
因為我們品牌也是OBS的最愛
當天我在現場真的感受到了震撼！
黑壓壓的一片都是OBS
初期由於經驗的不足
動線、商品規劃都還不是很完善
一狗票的OBS都擠滿了我的櫃位...
眼看著專櫃小姐活生生的被OBS吞噬
手忙腳亂的模樣，身為經理的我當然要跳下去幫忙
一邊指揮讓OBS排隊，一邊幫忙把倉庫的貨搬到櫃點
「經理～特惠商品A組還有沒有?」
專櫃小姐拉高了嗓門，對著我喊出了這句話
『等等～我看一下庫存表』我在另一側拿出庫存表高聲的回答
這下好了！！！！沒問沒事情
這一問，敏銳的OBS突然轉向我，瞬間朝我靠攏
「喔～～有經理在喔，ㄟ我要OOO商品啦，先給我先給我」
『不好意思，OOO要排隊喔！』
（媽的咧～就講說是限量排隊商品了還插隊先給妳咧）
「我是忠實客戶ㄋㄟ～這個可不可以再便宜一點？」
『不行啦，這個已經賠錢賣了』
（我再送你幾根蔥好了？又不是菜市場）
「經理～這個xxx我以前就很喜歡耶」
『謝謝你的支持』
「真的很好用耶」
『謝謝你，我也覺得超好用的』
（我真的很感謝，可是現在不是聊天的時候吧）
「我要買這個這個跟這個，我算完了一共8500」
『嗯，請到櫃台結...』帳字都還沒講完
OBS說「來～這裡8500，這是我的名片，你先幫我結，我等一下拿」
身為一個高級OBS，週年慶期間怎麼可以浪費時間排隊結帳呢？
看著她奔往另一個櫃位的背影
（8500加一張名片，這種氣魄、這種氣勢！這丟是愛台丸啦～～）
「ㄟ經理，幫我查一下ooo，還有沒有三組我要三組」
『等等喔我查一下，有！還有』
「快快快～給我三組」一個打算爭取時間去別櫃搶購的OBS1說
『不過要等我一下喔，現場沒有貨我要去倉庫拿』
「快點！我在這裡等你」
我心想這個並不是這一檔超優惠的商品
這位真的是我們的愛用者吧，心中感到一陣窩心呢！
一邊想，我一邊急忙跑到後場找貨，翻了翻終於找到了
還有一箱24組，為了避免來回跑浪費時間
索性整箱搬過去好了
『小姐，來了來了妳要的貨』我抱著箱子急忙的招呼OBS1
「什麼東西什麼東西？」OBS2說
「什麼東西什麼東西？」OBS3說
「什麼東西什麼東西？」OBS4說
OBS1一看 OBS2、3、4都出聲了
因為不知道我箱子裡還剩幾組
怕我萬一平均分配，她買不到三組那就虧了
於是她高聲的說「是我先說要3組的！快點快點～先給我」
「什麼東西什麼東西？」OBS2說
「什麼東西什麼東西？」OBS3說
此時OBS4突然說「我也要我也要，給我一組」
這OBS4突如其來的舉動，引發整場OBS軍團的大混戰
「那我也要一組」OBS2、3異口同聲
這突發狀況讓我一下愣在現場
OBS1見機不可失，自己伸手拿了三組去結帳
這下好了不只OBS2、3，連不相干的OBS56789都伸手來搶
很好！我果真他媽的是個天生的銷售高手
根本就是銷售界的A咖、一哥
莫名其妙的狀況下
我在一分鐘內，就把不是超優惠的商品賣掉24組
但是～可愛的OBS呀
妳們買的時候真的知道那盒子裡的是什麼東東嗎？
OBS我服了You！(完）
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