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2004-10-08 02:05:34| 人氣1,261| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

【戀戀吉隆坡】親愛的行李,你終於玩夠了呀

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大概再也沒有人一輩子,會碰到如此”幸運”的事了。



《第一次─不敢置信》

今年,不過就出國兩趟而已。4月份自行安排了一趟大陸出差,短短一個星期裡搭了六趟飛機,當我揹著重重的NB風塵僕僕地從彼岸歸來時,左等右等就是看不到我那個可愛的行李,結果是──丟了。

這是我生平第一次「中獎」,以前聽到有人掉了行李,總是很慶幸不是我,而且從來也不會碰到這麼倒霉的事。懊惱之餘也莫可奈何,在機場苦苦守候一個小時候,去行李組辦理手續,然後”輕輕鬆鬆”地走向那台豪華的賓士車(喔,付錢就有了,就是機場接送,一趟1200元),來接我的黃先生也苦苦等候了一個多小時之久。

翌日下午,正淹沒在一堆重要會議時,接到行李找到的通知,那種雀悅的心情,差點讓我在那間氣派的大會議室裡尖叫出來。



《第二回─處變不驚》

這一回,是到了遙遠的土耳其旅行,搭乘馬航,行程裡就多出了吉隆坡。

歷經將近24小時的長途拔涉之後,終於,再度踏上這個熟悉的土地。辦完入境手續,等待行李,整個行程即將劃下句點。由於這班飛機尚有一百多個空位,加上半數以上的旅客只是過境台灣,之後即將繼續飛往洛杉磯,很快地,每個都找到了自己的行李。

我左等又等,心裡頭冒出一個念頭,「不會又這麼ㄙㄨㄟ吧!」頓時我猛列搖了一搖,告訴自己別這麼烏鴉嘴。可是,行李帶上的件數屈指可數,轉了一圈又一圈,我那個超巨大的行李仍是遲遲沒有出現,心想,「完蛋了!」

猶如識途老馬般,我熟稔地前往行李組,領隊亮出了15張行李條,值勤人員先是愣了一下,也只能一張張逐件檢查。這時的我,已經篤定”慘劇”再度發生。過沒多久,賓果,找到了,它竟然還好端端地呆在吉隆坡國際機場,敢情是,知道它的主人那顆依依不捨的心,所以就趁四下無人賴著不走,看看有沒有哪個善心人士可以再度把它帶回伊斯坦堡去繼續流浪。

安了心之後,我又好笑又好氣地走向同樣那台賓士車,告訴黃先生我的行李再度遺失。每個人聽到,自然是直呼不可能,黃先生只好安慰我,「真好呀,每次出國回來都可以這麼兩袖清風,很輕鬆呢!」同車的死黨忍不住大笑不已,是的,我再度斜揹著一個輕便的隨身包包,就這麼瀟灑地回來了。

因為我的「帶賽運」,一連兩次親自來接我的黃先生(我想他應該是這家機場豪華私家驕車公司的老闆),下回肯定把我列為拒絕往來戶了,每次都讓他等上一個多小時,太不符合經濟效益了。



《後續插曲》

既然10月4日晚上,當場就已經謎底揭曉,那戲應該落幕了才對,怎還沒有ending呢?沒錯,機車馬航真的有點欠扁,比起國泰航空(就是4月份那次)的效率,還要乘上三倍的時間。

星期二晚上10點回到家,並沒有見到那個”龐然大物”,趕緊打電話去查詢,接電話的先生也愣了一下,喃喃自語說著,「魚小姐,妳的行李已經在吉隆坡找到,電報上寫的是搭今天MH94的班機回來,咦,怎麼沒有紀錄了?」

你問我,我問誰呀!我在心裡嘀咕著,並不想打擾他。顯然他費了一陣心去了解究竟又有什麼新的狀況發生,然後他給了我一個不可思議的答案,馬航預計的這個班機,星期二並沒有班機!!!

這簡直是史上最大的烏龍,錯了一次忘了把我的行李送回來也就算了,連補送的班機都會搞飛機,這下子我就不太「悅」了,用一種嗅得出不爽的聲音,問對方該如何是好。該先生盡量用一種誠懇的語調,告訴我會再給馬航發一次電報,請他們確認好我的行李將落在哪一個班機,何時才能平安遣返。

星期三下午,我的手機仍然沒有任何動靜,也就是說,從行李遺失開始,對方沒有主動關心過我的死活。這下子,我真的超級不爽了,不吭聲的人就自己認栽是嗎?好,我可不是省油的燈,於是我撥了個電話過去,一個不知死活的傢伙接了電話,剛好是那種容易引爆我的憤怒激素的語調,很好,我暗自盤算著。

電話接通的那一剎那,那位先生慢條斯理、不疾不徐、不痛不癢地跟我對話著:

『小姐,妳是搭馬航是嗎?』

『是的!』(心裡忍不住低低罵了聲廢話,不是馬航,我打來給你幹什麼?)

『喔,你的行李應該是搭今天晚上7點多那班飛機到中正機場。』隔了一下下後,他事不關己地回答我。

『然後呢?』

『妳住哪裡?』(這時我想罵髒話了,不是留過資料嗎,那你們為什麼不會查一下,非得要每次再詢問一次「受害者」不可,真是有夠F)

『9點鐘這裡會有班車子從中正機場出發,可能是10點多以後會到台北。』

『那你的意思是,我今天晚上10點多可以拿得到我的行李囉?』我的耐心,已經ㄍㄧㄥ到最高點,猶如繃緊的琴絃,再差一毫米就有斷裂的可能。偏偏那位白目先生不知死到臨頭,仍是有一搭沒一搭地回答著。

瞬間,射出,我開始發飆了,狠狠地、卻又極其精準無比,連珠砲數落了起來,頓時間那位先生啞口無言,開始緊張起來,在我振振有詞的過程中,我感覺得出來他應該是立正站好、誠惶誠恐地猛向我磕頭賠不是。聽到了他的「懺悔」,我的語氣馬上軟化下來,開始換上一種彷彿有笑容的聲音,告訴對方最起碼他們應該有人主動跟我連繫,告訴我目前的「進展」如何,而不是還要我自己打電話來追蹤下落,那消費者的權益豈不是完全被漠視了嗎?

對方迭聲道歉,我也就以禮相待,耐下性子繼續等待。掛上電話那時,坐在我左邊的鄰居悄悄地問一聲,『行李不見了喔?』我有點赧顏,這可是辦公室,我可是一隻有氣質、脾氣好、有禮貎的魚耶,怎麼剛剛會如此「失態」,真是愈來愈沒氣質了。可是說真格的,我喜歡這樣沒氣質的我~~不必太過壓抑,可以淋漓暢快地把情緒發洩出來,而且是一針見血,直接切中要害,當直指核心之後馬上見好就收,這樣快狠準的發飆模式,豈是一個爽字了得?

當晚八點多,破天荒首度接到電話告知我的行李已經「降落」了,不過要等到星期四中午才會送抵家裡,我只能接受,別無選擇。

朋友都說可以向航空公司索賠,也可以向信用卡公司理賠。我打了電話給台新信用卡客服人員,等了一世紀之久終於聽到甜美的聲音,我快速道出原委後她請我打給台新保代,客氣而正面的態度,給了我無比的希望,好像可以理賠一筆金額哩!不過台新保代的小姐,用一種很客氣又略帶抱歉的聲音告訴我,台新銀行只跟他們簽約保險「去程」的部份,也就是說,如果妳返抵國門行李不慎遺失,很抱歉請自認倒霉,我們也愛莫能助。

天,這是哪門子的保障,真是夠了。至於該不該找馬航理論,不要如此輕易放過他們,喔,我真的很疲倦,還是先休息再說吧!最重要的是,我那個跟主人一樣貪玩的行李,在被識破了它想要再”搭便車”溜回土耳其的「詭計」被識破後,己經乖乖地回來了。

星期四晚上,流浪了四天的親愛的行李終於倦鳥歸巢,好讓我可以在那一大箱衣服快要發臭前,硬是撐著疲憊不堪的身子,把一大堆衣服洗乾淨。

夜已深,我還在這裡敲敲寫寫,為我今年的「Lucky」,一五一十記載下來,我想我真的非去買樂透彩不可,中了第一特獎,咱們一起環遊世界去…可是偷偷跟你說,星期二我真的去買了150元的彩券,你猜如何?當然是摃龜了,唉呀,肯定是獎金超驚人的大樂透在等著我的緣故~要為我祈禱哦!!




■照片■
2004年9月25日,拍攝於馬來西亞吉隆坡之黑風洞。



台長: 飛小魚兒
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