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2007-09-27 17:12:28| 人氣397| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

本次高鐵搭乘

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高鐵對我而言，已經搭乘非常多次
幾乎可以說是生活中的必需品了
本次由新竹搭乘晚上8：30分到新左營站的高鐵
當我匆匆忙忙由高鐵快速出站。立刻轉往台鐵想轉乘時
卻意外的發現，居然台鐵要到9：10分才有區間車往高雄
當場傻眼～～

於是，我向站務人員反應這個問題時
他們告訴我，可以幫我辦理退票，就在我的23元的車票上，蓋了一個【誤剪新左營站】
而我，順理成章的反應，是否台鐵能夠搭配一下，改變時間，讓轉乘更方便時
他們居然叫我去跟高鐵說，不要在這裡抱怨～～
當場，對台鐵的失望到達最高點～～

我們代表的是客戶的心聲，而不是抱怨者
台鐵我們也是從小搭乘到大～難道，這樣的服務熱誠，可以讓人滿意嗎？
我只是將我們感受到的不便和問題，反映出來，居然被視為抱怨～
高鐵～難道以為會因為轉乘的不方便，我們大家就會因此放棄，而去搭台鐵嗎？

帶著失望心情的我，於是只好提著行李去搭乘高鐵提供的接駁車
卻意外的發現，高鐵居然提供免費的接駁車，可以直接到達統一的夢時代
當然，我當然就是去夢時代逛逛啦～～～
當車子到達夢時代時，我看了看時間，手錶上標示的晚上9：22分
等同於台鐵到達高雄站，而我已經到達南高雄的夢時代～～


其實～我真的沒有要抱怨甚麼
只是有一個很深的領悟～
做生意，失去服務的心，將客戶視為麻煩，很快的～就會甚麼都不是了～
誡之～慎之～～

貞觀～

我要檢舉
台長： 貞觀

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