年度4大消費糾紛出列，而且都與當今產業景氣呈正相關，包括房貸利率被任意調高、房屋買賣糾紛、電話行銷及加盟糾紛等，消費者應多注意。
一、銀行端以「利息計算不合理，任意調高利率」為首，尤以房貸戶申訴最多：
根據消基會的統計，近3年來銀行申訴案件中，以「利息計算不合理，任意調高利率」為首，尤以房貸戶的申訴件最多；其次則是「對於辦理手續費質疑」
，包括存匯款等手續，皆要收取上百元的手續費。
消基會副董事長蘇錦霞指出，近年銀行爭食消金大餅，不論是房貸或信貸產品，在推銷廣告甚至簽約時，都以超低利率搶客，消費者容易在衝動之下就簽約，然而，利率優惠期過後，銀行卻大幅調升利率，讓客戶措手不及，屆時才發現，原來超低利率只是短暫的好康，因此衍生糾紛。
二、房市以「房仲業消費糾紛」居冠：
房市熱絡，依內政部公告的房地產消費糾紛統計發現，今年第1季的消費糾紛共239件，占整體房地產糾紛總數比例達59.9％之高，較2009年同期案件多了50件、增加21.9％。
中信房屋行銷企劃部副理江龍名分析，以台北市來看，多數是仲介服務上的認知與處理問題，尤以「隱瞞重要資訊」、「漏水」等問題為大宗，占年度糾紛案件的20.3％之多。
江龍名也提醒，好景氣如同龍捲風來臨，把不會飛的火雞都拱上了天，目前房仲業瘋展店，但當市場出現盤整的同時，炒短線或體質不佳的房仲品牌，往往在這樣混沌的市場中，產生許多交易糾紛，因此消費者應慎選房仲。
三、電話行銷以「免費送手機卻要收費」糾紛最多：
根據行政院公平交易委員會的統計，多家通訊行以電話行銷免費送手機的方式，卻向消費收費或門號綁約等糾紛，1年來光是單一家通訊行的申訴案件，就達70件以上。
四、創業潮發燒，「加盟糾紛」飆新高：
公平會也調查，收到加盟檢舉及處分案件明顯增加，以餐飲業、早餐店等低門檻加盟糾紛居冠，民眾簽約前應看清楚合約，詳細了解加盟權利與義務。
【工商時報／記者陳欣文、馬婉珍／台北報導】2010-05-06
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