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出門旅遊喜歡在臉書打卡的習慣，變成我這次去東京行李遺失、破損的證據，104年9月15日我和媽媽參加由雄獅旅遊舉辦的東京五天四夜半自助行程，第一天在成田機場下飛機，導遊說：我家少了一件行李，從大學在香港唸書，我就常搭飛機，護照都不曉得換了幾本，還是第一次碰到行李遺失，不但是遺失還破損，因為是媽媽的行李不見了，讓媽媽第一天玩心全無，因為回到飯店沒有換洗衣物，我只能拿我的大件度假長裙，讓媽媽穿上，看她一個人在飯店房間坐立不安，真讓人心疼。

這是在桃園機場用手機拍下 ，行李完整的樣貌，右邊是跟著我從大學至今的行李，左邊黑色就是勻媽遺失的行李，兩個行李分別用不同的行李牌作為區隔。

等到成田機場下飛機後，我在行李轉盤找了好幾圈，只剩下我的行李，行李上的行李條還是貼著勻媽的名字，明明有行李牌可以再次確認，卻貼上和行李牌不同名字的行李條，桃園機場長榮航空，並沒有做再次確認的動作，所以才會有貼錯行李條的事情。

最讓我難以理解的是我們是9月15日才飛成田機場，根據長榮航空成田機場的人自已說：勻媽的行李條上日期是9月14日某位王先生的名字，行李會自已回到過去，真的好蝦！

導遊帶著我往成田機場的櫃臺填寫表格，還用電腦馬上查詢有沒有沒人認領行李？長榮航空成田機場的地勤和導遊用日文溝通了許久，總算了解行李不見的整個過程，在桃園機場兩件行李是一起過磅，剛好交接班，媽媽看到另一個人過來幫忙貼行李條，媽媽的行李被載到福岡，然後再飛到韓國，我沒聽錯是韓國，行李在一天之內，飛了三個國家，我開始擔心晚上媽媽沒有衣服換洗，媽媽的體型比例較特殊，臨時要找適合的尺寸不容易。

後來長榮航空找來一位會說中文的地勤處理，也翻拍我遺失的行李，當場表示

飛到韓國的飛機，當晚會再飛回日本成田機場，馬上派專人送到飯店，我們母

女在飯店等到晚上十點多，拿到行李後，行李牌不見了，行李手把也斷了，只

貼上透明膠帶，也沒有任何的單據字條，當時身心俱疲忘記拍照。

倒是回程在成田機場，長榮航空的人員很仔細檢查，要求我簽下破損證明。

回到台灣下飛機後，導遊說：桃園機場有長榮航空行

李處理的櫃檯，要花約五十分鐘才能完成手續，因為

弟弟開著車子已經等著我們，我只好拿著證明文件回

到家中再處理。

首先我找到長榮航空行李延遲、遺失與損壞的網頁：

http://ppt.cc/HFM1

上面載明未出關前提出申告，您需備妥相關證明文件

於法定申告期限內提出，行李損壞7天，行李未到、

內容物遺失21天，另外以書面提出說明。

我馬上用電話聯絡，負責的承辦人員，用簡訊的方式

要求我提供相關文件。

9月19日回到台灣，20號電話聯絡長榮航空，21號來取件，10月1日總算把

行李送還到我的手中，總算結束一場烏龍事件。

 

 

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