舞蝶迷香徑 「舞蝶迷香徑，翩翩逐晚風。」

21,465愛的鼓勵 1訂閱站台

1.算一算，阿飄也來了半年多了，還時常搞不清楚一些VIP客人。
有一天，他接到訂位電話，自己寫在訂位本上＂李董夫人代訂＂。
當天客人來了，是一群年輕人。
他招呼客人入座之後，非常狐疑的問我：＂李董夫人，那這位李董，是哪家公司的李董啊？＂
＂喔！這個李董啊！＂我忍住笑說：＂是我們現在上班這家XX大飯店的李董呀！＂
真是給他OOXX！

2.他喜歡讓客人感覺找他訂位會有不一樣的待遇，因為我認識的老客人太多，每個人來都找我，大概他想別苗頭，所以經常亂答應客人一些優惠。
像我們推出前15名進場用餐的客人半價優惠活動，但必須本人親自到場領到半價優惠號碼卡才算。
這活動吸引了許多客人，可是，通常客人來電話訂位的時候，我都很保守的說，我不確定他能不能拿到前15名半價優惠號碼卡，因為無法預估是不是會突然蹦出一群人來排隊領這優惠卡。
有時，門可羅雀，有時，還沒開始營業門口就一堆人在排隊等候，誰也抓不準！
可是，阿飄就會跟客人說：＂只要你前30分鐘進來，我就給你半價優惠卡！＂
結果，造成好幾次客人真的帶了一群朋友來，半價優惠號碼卡卻早已發完，當然，客人就不爽，硬要盧他給半價，我們財務部很嚴格，折扣絕不能亂給，阿飄也不敢，就站在那裡乖乖給客人幹醮，而我們，在一旁看熱鬧，誰也不去救他幫他緩頰，誰叫他要亂答應客人！

3.阿飄把一些客人列為他的＂經理的口袋名單客人＂，有時，接到訂位電話，也跟客人說：＂沒關係！你找我就好！以後要訂位都找我就行了！＂
這說詞造成好幾次他休假，客人非要找他，問半天，只不過要訂位。
其實這種小事，美眉就能處理，我還懶得管呢！他硬要把自己搞得好像很重要，客人都找他，其實，是把自己搞得很忙而已！
有一次，一位客人又硬要找經理訂位，經理正在廚房跟主廚討論事情，我們把經理從廚房裡叫出來接電話，經理接了電話就把訂位寫在訂位本上。
隔一下，客人又打電話來，又堅持要找經理，結果，我們從餐廳裡客人堆中把忙碌的經理找去接電話，結果只是原本訂位4人改5人。
後來，客人又打電話來，又一定要找經理，我們又把他從廁所call手機找出來，原來，客人只是要問有沒有靠窗位。
他的口袋客人，只會把他忙死！

4.今天下午，他站在咖啡廳跟一位住了一個多星期的房客聊天，經理的英語是很流利的，講了許久之後，客人都只是嗯嗯啊啊。
我忍不住走過去小聲跟經理說：＂不要再跟他講話了！他聽不懂！＂
＂啥？他怎麼會聽不懂？我這幾天都跟他聊天耶！＂經理說。
＂他聽不懂啦！＂我說：＂前幾天櫃檯還拜託我去問他一些事情，因為，這位客人只會說法文！＂
我是飯店唯一會說法文的人，遇到這樣的客人，櫃檯一定找我幫忙翻譯。
原來，經理跟客人聊天聊了一個星期，還沒發現人家聽不懂英文！