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這禮拜本人幹了一件有點機歪的事，但是因為對方很機歪讓我整個不爽，所以我才會．．．有所行動
話說．．．
9/30收到國外客戶發e-mail問我們他們的貨為何還沒收到，也沒收到通知，知道後，立刻打電話詢問其負責海運部的forwarder，老娘我認為前幾個月有一次與她的溝通就讓我不是很開心，所以非必要我不太打電話直接接洽，且大部份透過報關行即可，唉，這次的事又不得不透過她，只好．．．

與她通了電話，麻煩她幫我們查，她也很nice說會幫我查，但要到下午才能回覆我，ok ok , 沒問題，就等她下午的來電囉！！

Afternoon

她回了我電話，也解釋了現在進度是怎樣，一切都很好，直到，我請她將這些infor.翻譯成英文，寄e-mail給我，我要夾帶檔案給客人，這時她整個變樣了，一切就從這邊開始，她說：「喔，很麻煩耶，因為我收到的這個訊息只是從船公司那得來的口頭消息，國外的partner沒回覆我．．．」
ME：「還是麻煩妳幫我簡單翻譯成英文即可，因為我要夾帶檔案給客人的關係，必須是要英文的！」
這時電話另一端的她沒有回應，但可以很清楚地聽到她的complains, 靠，現在是怎樣，我電話都還沒掛耶！整個．．．點燃了我的火焰，但沒有馬上發作，我只回了：「不是應該這樣的嗎？」工作的這一年使我的直覺告訴我對外都要用英文英文，我完全不會想到中文，害我整個傻眼！更讓老娘不開心！
因此，停了５秒，不想再忍受這種機機歪歪的態度，熱心的服務，完全感受不到就算了，幹麻還要吃這種鳥虧啊，更何況本人我的態度還不差耶！

於是，我又拿起電話，打給同公司另一位空運部的小姐，該我開始我的complain之旅but with good manner,我跟她解釋了所發生的狀況和我受到的回應、對待，同時，她跟我說，其實她跟她不太熟，因為海運部這位小姐算新人也不太懂，但我可以確定的是她在新也沒有我應屆菜，更何況我跟她打交道也不是一月兩月了，但至少我捫心自問，我絕不會用這種態度，跟空運部小姐聊了蠻久的時間，她說她會幫我轉達她的主管，我謝謝她，但也強調，我不是故意找她麻煩，實在是因為我無法苟同這種不合理的對待，服務沒有，還受這些莫名奇妙的氣，而也因為我不知道他們公司的申訴管道是什麼，所以只好打給她，講完電話不久，海運部那位小姐的主管有打來，除了跟我解釋一些他們處理事情的方式外，也一直跟我說不好意思，這件事情也就此告了一段落。

當天下班回到家，我有在思考、反省這件事，我會不會做的太過份，因為我很怕她的主管會因此在對她的工作績效評鑑時扣分，另外，也知道或說更瞭解在某些事處理上，大家立場不一樣，方式或要求程度就會不一樣，而這些我也都有聽進去、往後再碰到類似的事情，我想會更知道如何做；不過，我想我care的點是她的態度太糟到讓人傻眼的地步，也因為我的反應與舉動，讓我更督促、驚愓自己也絕不要犯同樣的錯誤，這讓我覺得舒服點，因為其實我自己也不太確定我這麼做是否正確，隔天我跟經理講了這件事，跟他說了我的concern，他說，我沒有做錯，承攬商本來就是要提供服務給客人，而且也絕不會是這種態度，呵呵～

從事件中累積經驗並成長反省，很寶貴的喲！！