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       這是一個言論自由、資訊爆炸的時代，太多人忙著說，卻忘了聆聽：或者應該這麼說，大家耳朵裡充滿聲音，接收到的真實意義卻很少。

       為什麼我們在聽，卻聽不到?

       一位心理專家曾說過，研究中國字「聽」的奧妙，你會發現它裡面不只有「耳朵」，還有右邊中間藏著的「眼睛」，更重要的是右邊下方的那顆「心」也要到。

       仔細思索這句話，覺得真有道理，多數成功的人都非常重視「聽的效率」，好比最近風靡管理圈的「筆記學」，不就是加強聽的效率嗎？資訊在「耳朵聽到」的同時也要「進到腦裡」，從「耳到」到「腦到」，最好的方法就是透過手來幫忙「記下來」。

       我認識一位成功的企業家，他的筆記就是條列式的，他會寫下聽到資訊的「關鍵字」，更會馬上將它組織成一句完整而有意義的句子，這些像「金科玉律」般的短句，就是一種精煉過的語言，也是他自已理解過、消化過、對他有用的資訊。

       高效率的聆聽關鍵是「眼到」，有人在說話，但他說的不一定是真的，所以要配合看他的表情、「察言觀色」，甚至還要看他的肢體語言，從中再判斷他說的是不是他心裡的話。

       專業的諮詢顧問總是建議，當我們在批評、稱讚或與別人溝通的時候，一定要看著他的眼睛。同樣的，當我們與別人對話的時候，也要看著說話人的眼睛。這道理正是孔老夫子有名的那句話「觀其眸子，人焉廋哉」。

       至於「聽」這個字右下角的「一心」，正明白地告訴我們，聽人家說話時要「一心一意」專心聽，也要用「同理心」來理解別人的意思。

       至於，聽這個字的左下角是個小小的「王」字，又代表什麼意義呢?我認為不妨把它想成是要提醒我們，聆聽時記得要「放下國王身段」，不要有階級意識、不要以為自己權威、最大。用現代的話來說，就是溝通或學習時，一定要放下先入為主的成見，就像佛家說的「放下我執」，虛心地聆聽、才能吸收到最精華、最有用的資訊。

       最後「聽」字右上角那個「十」字又是什麼意義呢？-我覺得我們不妨把它當成是個「十字架」，好比中國俗語說的「舉頭三尺有神明」，我們不論是「聽」或「說」的時候，都要本著良心善念，能做到這樣，大概就符合了孟子所謂「非禮勿聽」「非禮勿言」的境界了吧！