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 【記者林孟勳／南市報導】全台各縣市皆傳出有短期補習班業者以消費貸款方式招攬學員，退費爭議不斷，台南市議員邱莉莉在台南市政府法制處工作報告時提出質詢，要求台南市政府法制處應與台南市政府教育局會商修訂「台南市短期補習班設立及管理自治條例」，以有利消費者方向修改退費辦法，保障學員權益。

    　去年台南市政府受理短期補習班消費爭議案件就高達１７７件、平均兩天就一件，但經協商或調解成立的卻僅３０件，比率不及兩成，和多數業者佔法律優勢又不肯讓步協商有關，致使許多學員不但沒有學得專業知識，還得揹負龐大貸款債務，台南市議員邱莉莉表示，台南市有關短期補習班退費規定依據自治條例，但各直轄市對短期補習班退費標準有比台南市更利於消費者部分，教育部在今年一月訂定「短期補習班設立及管理準則」，退費辦法和台南市也稍有出入，台南市議員邱莉莉要求台南市政府法制處與台南市政府教育局就實務調解過程的爭議端商議修法，以有利消費者為方向，加強保障學員權益。

 台南市議員邱莉莉指出，近來她接獲多起電腦短期補習班消費貸款的陳情案，爭議事端多來自於提出退費申請後的學費退還金額，由於坊間不少短期補習班盛行以分期貸款方式鼓吹學員註冊繳費，貸款金額都超過十萬元以上，學員一旦發現學習適應不良，要申請退費時都已經「損失慘重」。

 台南市議員邱莉莉表示，消費法令應該以雙方互惠為原則制定，現已發覺有業者透過對短期補習班自治條例的鑽研與資訊優勢，把教育事業當成純營利業務推銷、並趁機招攬學員圖利，那麼短期補習班相關的退費規定應該有重新檢視的必要，以確實保障雙方權益。

 台南市議員邱莉莉指出，目前各直轄市對短期補習班的退費標準不一，其中新北市、高雄市和桃園縣只要開課前三十日提出，就全額退還費用，而台南市開課前六十日提出為退還九十五％、開課前一日至五十九日僅退九十％；台中市開課日起至第十日提出退費可退還八十％費用，而台南市是規定開課後一周內提出僅退七十％費用；教育部的退費標準雖和台南市較一致，不過在準則中特別強調基於對消費者權益之保護或公益性因素，經議會通過訂定更有利於消費者之規定者，從其規定。

 台南市議員邱莉莉強調，１０２年台南市政府受理短期補習班消費爭議案件數共計１７７件，含受理申訴１５２件、受理申請調解２５件，但前者協商或調解成立僅３０件，沒共識交集的多是業者「得法不饒人」的案件，這對消費權益知識較缺乏的台南市民相對不利，台南市議員邱莉莉也要求應修訂自治條例，強制要求業者須在簽訂課程契約時，同時讓消費者知悉自治條例相關退款規定，以免紛爭四起。