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2011-12-07 19:06:00| 人氣1,868| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

高苑科大曾燦燈校長與南大學子暢談溝通藝術

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〔記者林東良南市報導〕國立台南大學邀請高苑科技大學校長曾燦燈博士，蒞校以「你儂我儂話溝通」議題，為學生專題演講，分享溝通技巧。
  你知道溝通的基本意涵是什麼嗎？人際溝通的障礙有哪些？曾燦燈校長在開場時指出，在語言不通時，也能以非語言之方式進行溝通。
  曾燦燈校長指出，「語文溝通」僅占溝通七％，而「非語文溝通」卻占了九十三％，這九十三％中，五十五％為笑容，三十八％為說話的口氣與語氣。
  曾燦燈校長指出，建立親和力的要件為：「笑臉、嘴甜、腰軟、姿美」；點頭、微笑是見面時親切感建立的第一要務；多問候、多讚美是成就任何事的必要條件；謙虛、放下身段，有好印象的加分效果；落落大方的舉止和優美站姿也不可或缺。此外，曾校長指出，說話的口氣與語氣要特別注意，因為口氣只要稍加變換便會有所不同。
  「類同感理論」，為人際溝通的理論基礎。曾燦燈校長表示，從言談中了解對方的需求、態度及價值觀，擴大與對方之間相似性，藉以拉近彼此間距離。
  曾燦燈校長表示，運用同理心技巧、專注的傾聽技巧、幽默的表達能力、對人鼓勵有方、責備的技巧，都是擁有卓越之人際溝通技巧的必備要素。其中「責備的技巧」，曾燦燈校長則指出「先肯定，再舉出具體的事實」，應思考如何改善，使之有更好的結果，而不是責罵了事即可。

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台長： coolanews

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