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2006-11-28 02:38:22| 人氣848| 回應5 | 上一篇 | 下一篇

【薇琳娜碎碎念】-2塊錢的污辱

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10月份,大家都說我瘋了
我辦了一個活動,例如儲值500元再送250元的免費租書券
等到很多客人跟我說也太便宜了吧時
我才覺得好像有點虧錢,不過我想
要是大家覺得很超值,還是會來光顧,所以犧牲一點,只要大家開心,也無所謂了…

可是,我送客人250元的免費卷,卻被2元污辱了…

前幾天有一個跨店的客人來借書
當時還算忙
我只記得她一直臭臉的往上看,就是不看我
租了2本書,免費卷用丟的

我最討厭客人丟錢丟書丟東西,因為這相當的不尊重人
於是,我剪完了卷,也相當不客氣的放回桌上

「這兩本書多少錢?」小姐相當不客氣的問我。
「還沒打折是43元。」因為她要用免費卷,所以我剪了45元,因為我是做5元為一單位的,超過3元的尾數我就多剪一張,1或2我就不剪卷當免費了
「那妳剪多少錢的卷?」小姐問我,這時學生潮已經開始,但我不是很懂她的意思,我不是已經說了嗎?為什麼一直問多少錢咧?
「我剪了9張。」
「9張多少錢?」
「45元啊!」
「我的租金是43元,妳為什麼多剪我2元?」
天啊~原來是這個問題,我下巴都快掉出來了
「小姐,我跟你解釋一下喔,因為妳要用免費卷,我們一張是五元為單位,所以那個三元就直接進位了,因為這個禮卷是完全免費的,所以妳其實沒有損失啊。」
「怎麼會沒有?妳就是多剪我兩元啊,不然我再多加幾元,我又可以多租一本了。」
「…」天啊!怎麼會變成這樣,我一個優惠活動讓人家免費租書,怎麼會有這種誤會?
「小姐,我想妳誤會了,因為今天這張券是我們店家完全免費送妳的,這張券用完前都不會扣妳的儲值金,而且這樣卷如果是您花錢買的,我們會直接把零頭去掉,但因為是完全免費的贈送,所以我們就直接進位了。」
「我管妳那麼多,那是你們辦的活動,本來就該是你們自己吸收。」
「小姐,聽妳這麼說,妳認為我A妳2元嗎?」我有一滴滴生氣了。
「就是啊!本來是43元,妳可以剪40元的卷,我再給妳3元啊,妳多剪我2元就是妳不對。」
這時候,我想是認知問題,但我的火氣已經上來了,因為我覺得要是我今天拿到這麼多的免費卷我會很開心,至於那些零頭,也不是要我付,就無所謂了,所以我才想到這個活動,但…我卻被這兩元羞辱。
「小姐,我如果要A妳2元,我就不會辦這種多送250元的免費卷,這樣完全是我沒虧錢ㄟ,我辦這活動就是謝謝客人來我們消費,儲值。如果妳很介意這兩元,我可以再給妳一張,但我只是希望你不要誤會,這是我們作業上的流程而已,就已經完全免費了,少兩元跟多兩元不會差多少吧!妳上次的零頭因為是2元,我直接捨棄,也沒叫妳補差額,那妳怎麼不會主動說要補我差額呢?」
這時候,旁邊等著結帳的國中生,全都驚訝的望著這位『大學生』為了不需要她出錢的2元,跟我爭論著。

「妳本來就該還我一張。」
「…唉~好OK啊!我多給妳一張,也不跟你收這三元,如果今天讓妳租書變的不開心,我很抱歉,但因為我不想讓我的一片好意變成A錢的手段,既然妳費卷在我們這裡租書,剩下的儲值金卻在別家消費,那也違反了在我們家儲值使用便能拿250元免費卷的主旨了,不是嗎?那麻妳卷用完後,這些儲值金看是要退還給妳還是以後妳在別家店消費,這250元當我們免費送妳看。」

「我管妳那麼多,你們自己又沒說清楚,我在我家那裡租書本來就比較近,免費卷又不能在別家用,所以我才你們這裡租免費的啊…」

喔,天啊~這麼會有這種人,得了便宜還賣乖
這…簡直跟陶大嬸有的比(陶大嬸的壹週刊事件請見無名網誌)

最後,我受不了了,我還她一張五元的免費卷,多出來的3元也不收
看著小朋友說:那個人也太機車了吧!都免費了…
我還是一臉無奈,我幾乎要哭著委屈的跟朋友說這件事。
有人說我活該,送什麼免費卷,虧錢又傷神
有人替我打抱不平
但我在意和強調的仍然是,我都送妳250元了幹嘛A妳2元
可是…
那天朋友的一番話打醒了我
人本來就有貪小便宜的心態,他當然不會管妳這250元是送她的,而會計較妳多收她2元
「可是…我一張券就做成5元的嘛,難道要我剪一半嗎?」
「拜託,難道給妳100元的禮券,妳買了99元的餐還會找妳1元嗎?」一個熟客替我打保不平。
「對呴~我都沒想到。」
「妳太嫩了啦!這樣人家又不會感謝你。」

就這樣一人一句的大家討論起「貪小便宜的話題」
其實,在我們店裡有很貪小便宜的人,有很會精打細算的人,也有不用拿免費卷照樣來捧場的人(感謝小寶不拿卷…幫我省了好多成本)

就像這個月,我們租書就送書,有人懶得拿,但有人可能只借一本,卻說:反正送的就再給我一本麻…令人傻眼。

我為了這件事耿耿於懷,為什麼我送了250元,她卻還要跟我計較那2元?
後來仔細檢討自己也是有錯,我應該附註仔細一點,以免遭成誤會…
為了這2元,我真的對優惠活動有些意興闌珊,可是我不能只將優惠活動只給我認為的好客人使用
所以很傷腦筋,可是這也算是一個學習經驗,至少讓我知道了,這麼多的客人知道,還有一類是這樣的人,所以如果我能兼顧到他們才是我厲害的地方。

在那之後,只要使用免費卷的客人,我都會先詢問有零頭的客人要多剪一張還是扣儲值金。
如果問我,那不是跟2元小姐一樣了嗎?
我會回答,這根本就是奇蒙子的問題啊!我怎麼可能會計較這零頭的錢,那不要送免費卷我不是更開心。

好痛苦,我真的不想做這客人的生意了。
唉~生意難做啊…我的生意頭腦還太嫩了點…


台長: 纖維螞蟻
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K
呵呵!客人真的有過分到喔!看完我臉都綠一半摟!怎麼會有人

這樣咧?不過真的驗證了世界上甚麼人都有!
2006-11-30 03:30:54
扎傷王子的壞公主
好過份的人ㄟ
要是我
我想我也會生氣
2006-12-05 20:23:56
小蜥
妳沒沒註明「不找零」嗎?
這樣若有算得精的就會自己說要扣儲值金了。
一次經驗學一次乖,別洩氣嚕!
2006-12-15 19:35:53
zora
前兩次在加盟區看到妳的用字.遣詞.敘述.想法
不禁猜測妳有寫作習慣.或是中文系的底子
很想認識妳
.........
今天再讀加盟區的文字
好奇查詢薇琳娜花園館
果真看到妳的新聞台
很喜歡妳的文字!
我會繼續拜讀妳的作品!
我是板橋國光店卓姊
2007-03-22 12:31:11
纖維
呵呵~這裡也能遇見同行
TO:板橋國光...
我不是中文系的啦
不過真的很喜歡寫字...
2007-03-22 23:53:44
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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