纖維螞蟻第103號 2004年，我開了一間書店♥ 2009年，結婚！生子！開始婚禮工作♥ 2011年，我開了一間洋食，想為老公孩子做健康的料理並分享給大家♥ 商業邀稿合作： mail:vanilla_fiber@yahoo.com.tw ♥ line:vanillagarden♥ FB:吳双♥

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10月份，大家都說我瘋了
我辦了一個活動，例如儲值500元再送250元的免費租書券
等到很多客人跟我說也太便宜了吧時
我才覺得好像有點虧錢，不過我想
要是大家覺得很超值，還是會來光顧，所以犧牲一點，只要大家開心，也無所謂了…

可是，我送客人250元的免費卷，卻被2元污辱了…

前幾天有一個跨店的客人來借書
當時還算忙
我只記得她一直臭臉的往上看，就是不看我
租了2本書，免費卷用丟的

我最討厭客人丟錢丟書丟東西，因為這相當的不尊重人
於是，我剪完了卷，也相當不客氣的放回桌上

「這兩本書多少錢？」小姐相當不客氣的問我。
「還沒打折是43元。」因為她要用免費卷，所以我剪了45元，因為我是做5元為一單位的，超過3元的尾數我就多剪一張，1或2我就不剪卷當免費了
「那妳剪多少錢的卷？」小姐問我，這時學生潮已經開始，但我不是很懂她的意思，我不是已經說了嗎？為什麼一直問多少錢咧？
「我剪了9張。」
「9張多少錢？」
「45元啊！」
「我的租金是43元，妳為什麼多剪我2元？」
天啊～原來是這個問題，我下巴都快掉出來了
「小姐，我跟你解釋一下喔，因為妳要用免費卷，我們一張是五元為單位，所以那個三元就直接進位了，因為這個禮卷是完全免費的，所以妳其實沒有損失啊。」
「怎麼會沒有？妳就是多剪我兩元啊，不然我再多加幾元，我又可以多租一本了。」
「…」天啊！怎麼會變成這樣，我一個優惠活動讓人家免費租書，怎麼會有這種誤會？
「小姐，我想妳誤會了，因為今天這張券是我們店家完全免費送妳的，這張券用完前都不會扣妳的儲值金，而且這樣卷如果是您花錢買的，我們會直接把零頭去掉，但因為是完全免費的贈送，所以我們就直接進位了。」
「我管妳那麼多，那是你們辦的活動，本來就該是你們自己吸收。」
「小姐，聽妳這麼說，妳認為我A妳2元嗎？」我有一滴滴生氣了。
「就是啊！本來是43元，妳可以剪40元的卷，我再給妳3元啊，妳多剪我2元就是妳不對。」
這時候，我想是認知問題，但我的火氣已經上來了，因為我覺得要是我今天拿到這麼多的免費卷我會很開心，至於那些零頭，也不是要我付，就無所謂了，所以我才想到這個活動，但…我卻被這兩元羞辱。
「小姐，我如果要A妳2元，我就不會辦這種多送250元的免費卷，這樣完全是我沒虧錢ㄟ，我辦這活動就是謝謝客人來我們消費，儲值。如果妳很介意這兩元，我可以再給妳一張，但我只是希望你不要誤會，這是我們作業上的流程而已，就已經完全免費了，少兩元跟多兩元不會差多少吧！妳上次的零頭因為是2元，我直接捨棄，也沒叫妳補差額，那妳怎麼不會主動說要補我差額呢？」
這時候，旁邊等著結帳的國中生，全都驚訝的望著這位『大學生』為了不需要她出錢的2元，跟我爭論著。

「妳本來就該還我一張。」
「…唉～好OK啊！我多給妳一張，也不跟你收這三元，如果今天讓妳租書變的不開心，我很抱歉，但因為我不想讓我的一片好意變成A錢的手段，既然妳費卷在我們這裡租書，剩下的儲值金卻在別家消費，那也違反了在我們家儲值使用便能拿250元免費卷的主旨了，不是嗎？那麻妳卷用完後，這些儲值金看是要退還給妳還是以後妳在別家店消費，這250元當我們免費送妳看。」

「我管妳那麼多，你們自己又沒說清楚，我在我家那裡租書本來就比較近，免費卷又不能在別家用，所以我才你們這裡租免費的啊…」

喔，天啊～這麼會有這種人，得了便宜還賣乖
這…簡直跟陶大嬸有的比（陶大嬸的壹週刊事件請見無名網誌）

最後，我受不了了，我還她一張五元的免費卷，多出來的3元也不收
看著小朋友說：那個人也太機車了吧！都免費了…
我還是一臉無奈，我幾乎要哭著委屈的跟朋友說這件事。
有人說我活該，送什麼免費卷，虧錢又傷神
有人替我打抱不平
但我在意和強調的仍然是，我都送妳250元了幹嘛A妳2元
可是…
那天朋友的一番話打醒了我
人本來就有貪小便宜的心態，他當然不會管妳這250元是送她的，而會計較妳多收她2元
「可是…我一張券就做成5元的嘛，難道要我剪一半嗎？」
「拜託，難道給妳100元的禮券，妳買了99元的餐還會找妳1元嗎？」一個熟客替我打保不平。
「對呴～我都沒想到。」
「妳太嫩了啦！這樣人家又不會感謝你。」

就這樣一人一句的大家討論起「貪小便宜的話題」
其實，在我們店裡有很貪小便宜的人，有很會精打細算的人，也有不用拿免費卷照樣來捧場的人（感謝小寶不拿卷…幫我省了好多成本）

就像這個月，我們租書就送書，有人懶得拿，但有人可能只借一本，卻說：反正送的就再給我一本麻…令人傻眼。

我為了這件事耿耿於懷，為什麼我送了250元，她卻還要跟我計較那2元？
後來仔細檢討自己也是有錯，我應該附註仔細一點，以免遭成誤會…
為了這2元，我真的對優惠活動有些意興闌珊，可是我不能只將優惠活動只給我認為的好客人使用
所以很傷腦筋，可是這也算是一個學習經驗，至少讓我知道了，這麼多的客人知道，還有一類是這樣的人，所以如果我能兼顧到他們才是我厲害的地方。

在那之後，只要使用免費卷的客人，我都會先詢問有零頭的客人要多剪一張還是扣儲值金。
如果問我，那不是跟2元小姐一樣了嗎？
我會回答，這根本就是奇蒙子的問題啊！我怎麼可能會計較這零頭的錢，那不要送免費卷我不是更開心。

好痛苦，我真的不想做這客人的生意了。
唉～生意難做啊…我的生意頭腦還太嫩了點…