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【民正新聞記者:謝明宗】「來來來，請現場的阿公阿嬷要量血壓的往左邊排隊，需要選民服務的往右邊...來這裡喝茶噢!」這是由臺南市議員賴惠員所創新推出的「行動服務處」列車活動場景，每隔兩週就在大新營區(新營、鹽水、柳營)的庄腳真實上演。對於大臺南地區選民服務來說是一大創舉，現場提供各項選民陳情案件和法律諮詢，搭配夫婿張志仁診所的護士支援免費醫療服務，透過「創意延伸‧服務加分」的概念，將傳統選民服務與創新行動服務車結合，巡迴大新營偏鄉區域推動選民服務與醫療諮詢。

15個場次超過200天的堅持   緊握1358雙手的溫暖與感動

賴惠員議員「行動服務處」列車8日(五)上午九點半抵達臺南市柳營區神農里活動中心，現場參與民眾突破百位，人聲鼎沸，好不熱鬧。適逢活動推出第15個場次，以及超過200天的日子，加上民眾得知日前(5日)為賴惠員議員生日，為了感謝她過去這段時間為大新營區市民的付出，特地準備大蛋糕和花束想給賴議員驚喜，場面溫馨感人。「從100年11月17日在新營區土庫里開跑後，目前已舉辦超過200個日子，我們走過十五個里，服務超過1,358位市民。」「為了降低城鄉差距所造成的服務資源不均，未來我們會繼續堅持辦下去，預計到明年就可以走遍大新營區所有的里，徹底落實服務正義。」賴惠員議員眼眶泛淚，強掩著內心悸動娓娓道來這一切。

創新思維再出發   落實服務零時差

神農里鄉親對於賴惠員議員把服務處搬到鄉下，除了幫民眾處理服務案件、量血壓和講解免費裝假牙的資訊以外，等待期間還沖泡茶水、準備點心給民眾享用，對於如此「五星級甘心」的服務，民眾都贊譽有加。

　　「有別於傳統農業社會，現今孩子們多在外就業求學，庄腳的阿公阿嬷他們其實內心是孤單的。當初創立「行動服務處」列車的出發點在於，滿足大新營偏鄉民眾的需求以外，重點在於「用心陪伴」這群年邁孤獨的阿公阿嬷，陪他們聊聊天，消除他們內心最根本的寂寞感，對我來說，這也是刻不容緩的選民服務。」賴惠員議員堅定感性的說。

　  由於社會結構改變，人口老化已是不可逆的趨勢，除了市區以外，居住在大新營偏鄉區域多為年紀老邁，以及行動不便的民眾。於此，民意代表面對這群具有潛在服務需求的民眾時，需重新調整服務處的定位與功能，處處站在民眾的立場著想，才能有效且零時差來滿足民眾的需求。