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為了響應友善運輸服務及關懷協助輪椅族群或行動不便者，臺北市政府小型復康巴士委辦業者及計程車車隊代表等於今（12）日共同出席了尋找臺北友善的魅力－「友善駕駛 關懷別人」起跑記者會，一起宣誓喊出「輪椅乘客 我來服務」，希望在「行」的方面提供輪椅乘客及行動不便者更方便、貼心的服務，讓他們能夠感受到社會溫暖的關懷。
日前有媒體報導輪椅乘客外出遭到計程車駕駛拒載與歧視，引發社會熱烈關注，臺北市公共運輸處表示，雖然這個案例不是發生在臺北市，但為了宣導及呼籲大家重視輪椅族的交通權益，特別邀請了臺北市政府小型復康巴士委辦業者台灣租車旅遊集團、財團法人伊甸社會福利基金會，以及計程車業者代表台灣大車隊、大都會衛星車隊、皇冠大車隊、大愛車隊、優良車隊、志英車隊及首都車隊等，共同宣誓提倡服務輪椅乘客及行動不便者的人本價值，避免類似憾事在臺北市發生。
參加活動記者會的小型復康巴士業者表示，平常其服務對象主要即為輪椅乘客，因此不會有拒載的情形，另外還會要求駕駛主動協助幫乘客繫妥安全帶並維持車行平穩，以保障乘客安全；在計程車部分，與會車隊代表亦表示，輪椅乘客若有搭車需求可向車隊服務人員反映，因考量輪椅放置空間需特別安排，但只要乘客叫車時說明需求，車隊都會安排適當的車型前往接送不會拒載，若碰到駕駛服務不佳時亦可向車隊投訴反映，車隊方面均會作妥適處理甚至處罰駕駛。
公共運輸處最後表示，一般輪椅乘客（持有身心障礙手冊者）除了可向市府委辦業者預約使用小型復康巴士外，在計程車部分，目前該處已建置了「0800055850」智慧型安全叫車專線（市話免費）及敬老愛心車隊，可方便行動不便者或年長者電話叫車使用，另部分車隊亦於超商內部設有免費電子叫車平台，乘客可於超商撥叫計程車，此外還有低地板公車等等，這些都是臺北市政府及民間業者在推動友善運輸服務所作的努力，透過今天與業者的共同宣誓希望能夠起一個帶頭作用，使各界對於輪椅族及行動不便者的權益多ㄧ分關懷，讓臺北市甚至於全國都能成為一個友善運輸服務的城市。
記者:蔡寶滿