跟日本人學習『虛偽』 ------- 領導的藝術
與其說是 『虛偽』不如認為是--- 鼓勵！職場人有時可以跟日本人學習『虛偽』。
年前初到日本時，我急於擺脫家庭主婦的生活，總想外出找一份工作，以打發天天如一的寂寞日子。雖然我明白自己的日語水平遠達不到可以外出上班的地步，但還是硬著頭皮前往一家一家的公司進行面試。幾乎每次面試的場面都如出一轍：店長或人事課的工作人員看了我的簡歷後一臉和善的微笑：『你是台灣人嗎？你的日語說得真不錯！在哪裡學的日語啊？』初聽時覺得愕然。當時，我的日語可以說是糗不可聞，何來『不錯』？是不是面試人員的耳朵出了毛病？但聽多了這樣的誇獎，心裡也暗暗自得起來，居然把那幾句文法混亂，語意不詳的日語說得佈滿自信，『鏗鏘有力』。
與如出一轍的面試相同的是，面試的結果也意外地相似。面試官帶著親切的微笑把我送出門後，再也沒有和我聯繫過。托朋友去詢問原因，回答是『日語太差。由於語言不通會影響到工作效率以及同事之間的正常交流與合作。”頓時，我有些懵，有一種被人欺騙的羞辱感：不是說我日語講得不錯嗎？怎麼又出爾反爾地指責我日語不行呢？這不是在戲弄人嗎？朋友勸解了我很久，我依然無法諒解日本人這種善意的『虛偽』。
後來，在日本生活了5年後，我對日本的『虛偽』有了一定的瞭解。假如現在有人問我：『你還有什麼需要向日本人學習的？』我也許會立刻回答：『我很想學習日本人的虛偽。』正因為『虛偽』，日本人公司很少劍拔弩張，大家和和氣氣地在一起工作；日本人鄰里之間也很少會對罵相爭，更多的是笑臉和謙讓；寧靜的街道上，幾乎看不到有人拳腳相向……，『虛偽』讓日本人生活於平和與快樂的世界中。走在街上，分明是我衝撞了對方，但對方卻會很客氣地向我道歉，一句『對不起』看上去平凡無奇，甚至莫名其妙，卻從根本上熄滅了會因意氣用事而熊熊燃起的火種。
家中經常有日本朋友來作客。每次品著我親自下廚烹調的台灣菜，所有日本朋友都會驚奇地大叫：『好吃！太好吃！怎麼會這樣好吃？』朋友的感歎把我捧得飄飄然，真以為自己有了特級廚師的手藝，動不動就要到廚房露一手。倒是從上海來日本探親的母親最後道出了真言：『你做的菜這麼淡，啥人吃下落嘴』。但是日本朋友們的『叫好』聲，依然讓我感覺良好，讓我倍感暖和。這麼多年，正因為他們的這種『虛偽』，維繫了我們之間的和諧，也拉近了我們之間的關係。
最最『虛偽』的恐怕要屬於我的日本上司了。儘管我的粗枝大葉經常給他的工作帶來各種麻煩，一會兒把重要文件打錯了字，一會兒把訂單的數位搞錯一個零，但是他依然逢人就說我工作能力強，頗有才幹：『我佈置的任務，XX都能夠出色完成，台灣職員的工作效率真的十分高！』在辦公室，他還動不動地當著我面豎起大拇指說：『你太棒了！』『很了不起！』吹噓得我頭腦發熱，工作熱情在『表揚聲』中與日俱增。儘管我的工作從來沒有與上司那層不出不窮的讚揚成正比，但是我的工作熱情被他的『虛偽』激發到極點，在他的『虛偽』中我越幹越出色，越幹越有活力。經常主動地加班，仔細檢查工作中錯誤，唯怕稍有不慎，讓上司停止了對我的表揚。
想想也是，從學校畢業至今，從沒有主管這樣表揚過我，尤其是台灣主管，他們對我經常做嚴厲的批評多過讚賞。如今碰到這樣『虛偽』的上司，真讓我心花怒放，天天上班就像趕著去狄斯奈樂園一樣心存歡喜。一年下來，回頭一看，我全年加班的時間超過了770個小時，在公司屬於『加班勞模』，而我的工作能力也得到了公司的肯定——獨立承擔起台灣進出口業務。現在主管對我再也不『虛偽』了，因為我在公司已經與他平起平坐，成為了業務中的競爭對手。於是，那位上司就把他全部『虛偽』用在了其他新入社的新人身上，他不斷地對他們說那些以前對我說的話，在他們工作失誤時，依然不動聲色地將『虛偽』進行到底。『虛偽』像一條柔軟的鞭子一樣輕輕地敲打在這些新職員身上，讓新職員不斷進步，為公司賣命，讓新職員對他心存感激。
而我對新職員卻『真誠』了許多，碰到他們工作中發生錯誤就嚴厲批評，絕不口軟：『你這種最基本的事情都會錯，你幹什麼吃的！』『怎會有你這樣的小姑娘，打完字不會再檢查一遍？漂亮面孔豬腦袋。』……結果是我的部門錯誤接連不斷，部員一批接著一批像潮湧潮退地入社然後又辭職。走的時候，他們無一不是臉色蒼白，神情萎靡……我搞不懂了，為什麼那麼多年輕人就沒有一個像我當初那樣上進、努力、聰明、好學？
無意中，和原上司在居酒屋碰到。酒過三巡，我開始向他吐露內心的鬱悶。上司看著我，很神秘地說：『日本人經常會講這樣一句話，表揚的力量遠遠大於批評。有時候批評也要站在表揚的立場去說，明明這個人有太多不足，你卻偏偏要違著心去誇他，看上去這種行為十分虛偽，其實卻是在不斷地激勵他。有空，你也學人虛偽一下！你很聰明的，一學肯定就會。』話已到深處，上司又忍不住對我虛偽一下。那天晚上，我忽然領悟到這樣一個道理，或許從某種意義上講，『虛偽』的表揚會讓人進步，『虛偽』的讚賞能和諧氣氛，『虛偽』的道歉可化解矛盾……適當的『虛偽』是人與人交往中不可缺少的潤滑劑。
現在，我已經習慣了日本人的『虛情假意』，並能從他們的『虛偽』中感到暖和，獲得力量，我想從現在開始，我也要學習日本人的『虛偽』，做一個懂得搞好人際問題的人。
總結：讚美比批評具有更大的力量；對別人灑香水自己也會沾到芬芳，美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，學會適當的讚美是一種修養與美德，也是人際關係相處的藝術，舌燦蓮花，口齒留香，笑臉迎人，誰不喜歡。
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