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2009-07-01 21:27:00 | 人氣34| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

假面的服務禮貌

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自從我們銀行做所謂的SGS服務禮貌認證後
就要定期做三個月的服務禮貌人員投票
諷剌的是,投票人員竟然不是客戶,而是行員本身
因為如此,對我們來說真實率本來就不高

在之前幾間分行
投票至少都是大家自由心證
到了這間分行
在工作上不但有很多無謂的做法
連票選服務禮貌人員
竟也都事先討論要給誰…

主管的說法是為了加分
說存款人員在加分上比較少
心中卻覺得只是主管的片面之詞
否則那些和主管友好的人
為何總能在年度考績上得到好處

而因為這種爛理由
我反而寧願不要得到最佳服務禮貌
但在存款櫃台人選中卻意外的中獎
明明應該是開心的事
卻莫名的不開心起來

這種連票選都假面的環境
讓我突然覺得好累…

台長: cherry
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