建立危機管理計劃的機制《危機管理應對策略與關鍵》＠心靈整形師詹翔霖副教授

2024-07-23 13:00:00| 人氣33| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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建立危機管理計劃的機制《危機管理應對策略與關鍵》

《哈佛企管評論》訪問許多國外企業主管，瞭解他們面臨危機時刻的處理方式，都有一項共同之處，就是「當最壞的情況發生時，公司應將員工的利益擺在第一位。

《紐約時報》（NewYorkTimes）總裁羅素•李威（RussellLewis）也說，「主管的表現就像一面鏡子，在員工面前，表現出冷靜、理性及人道，他們的心情才不會混亂、焦慮。」

《危機管理應對策略與關鍵》工作穩定員工的心情，讓生活重回正軌，更能貢獻己力、服務顧客，若有區分不同地點工作的應變計劃，員工能在危機時刻，發揮堅強的工作力，並能自動自發完成工作，則更願意讓公司彈性調派各種因應任務。

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第一次去的時候是晚上，醫生護士都非常好，非常細心，由於第一次是刷卡消費，所以第二次去的時候覺得應該沒問題，沒想到早上去的時候，等了大概半小時，被告知無法刷卡～ok沒關係

第三次要去的前一天，就先問可以刷卡嗎？

小姐說可以，刷卡機回來了，但由於前次的經驗不是很好，等到要去的時候再次確認，得到的答案是不行，我問前一天小姐說可以，又改口要加手續費，痾…….這是一個醫院該說出來的話嗎？反反覆覆就算了，接電話的小姐在過程中，一直搶話，不聽人把話說完…….

我認真覺得大家要去的時候，晚上再去，早上跟晚上的態度真的是天堂跟地獄，反反覆覆的說詞也讓人覺得超不專業

建立危機管理計劃的機制《危機管理應對策略與關鍵》

我要檢舉

台長：詹翔霖副教授0955268997

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