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 數位轉型的經營管理思維-透過數位化科技，改變企業經營型態-詹翔霖副教授

 

1.導入數位化管理（Digitization）：準備數位轉型的工具做資料的雲端數據，數位化是數位轉型的基礎，正所謂工欲善其事、必先利其器，數位轉型第一階段，著眼於導入數位工具來降低營運成本，如將紙本資料改線上管理，透過科技來減少人力、資源的耗費。

 

2.數位優化（Digital Optimization）：熟悉應用數位工具做分析資料的大數據分析

數位優化，則是數位化的下一階段，引進技術工具若放著不用，可以說是資源浪費，所以數位優化就是進一步熟悉、應用科技工具，來提升營運的效能，例如實際使用CRM系統強化顧客體驗、提高客戶滿意度，而大多數台灣企業目前都處於這個階段。

 

3.數位經營轉型（Digital Transformation）：改變或增進新商業模式和服務方式，數位轉型則是鼓勵公司在熟悉科技工具後，須以客戶需求為核心，從經營思維、提供服務、銷售策略等全面整合數位化工具，進一步創造新的商業模式、改變組織運作和系統，能更有機會開創新產品與打進新市場。

 

企業數位管理轉型思考重心：

 

善用5W1H—

數位化策略與願景：公司事業展望是什麼？轉型目地？

商業模式：企業能持續成長的競爭力是什麼？如何持續探索客戶需求？

轉型階段目標具體做法：掌控並持續轉型的方法？誰來推動轉型？現有資源盤點？