心靈整形師 詹翔霖 副教授 天下沒有白吃的苦 要進步就必須求變，要完美則更需不斷求變 詹翔霖(仁松) 明者因境而變，智者隨情而行 演講家 演說家 講師 大學講師 教授博士 講師招聘 大學講師 如何 成為 好講師 兼任講師 專案講師 講師培訓 倫理學 企業 學術 香港讲师 演講大師 演講大師親善 運用週日充滿 閱讀 冠軍 技巧 幽默 交流 世界 因應

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客戶抱怨處理表

受理日期：　年　月　日                                                    附　　件：

填表單位：                                                                            客訴編號：

填 表 人：                                                                            客戶代號：

接單日期：　　　　　　　接 單 人： 受訂編號：　　　　　　　製造單位： 交運編號：　　　　　　　料　　號： 交貨日期：　　　　　　　單　　價： 交貨數量：　　交貨金額：　　不良數量： 發票日期：　　　　　　　發票號碼： 本批貨款：□已全部收回　□部份收回，金額 　　　　　□尚未收回　　□其他 本批貨品：□已經使用　　□部份使用，數量 　　　　　□尚未使用　　□其他 發現本批客訴係客戶在：□入庫時　　□生產線上 　　　　□製成品　□出口後遭客訴　□其他 客戶發現日期：　　　客戶反應日期					客戶名稱：　　　　　負 責 人： 地　　址：　　　　　存貨地址： 職 絡 人：　　　　　電　　話： 客訴方式：□電話　　□書信　　□其他 產品用於：□內銷　□外銷　□合作外銷　□其他 客戶有無品質確認：□有　□無，產品名稱： 本次客訴：本年度第　　次客訴 協調後擬：□退回。數量　　　　金額： □補送。數量　　　　金額： □重修。數量　　　　金額： □折讓。數量　　　　金額： □索賠。數量　　　　金額： 客訴比率：　　　　％(客訴損失金額÷交貨金額)
客　　　　　　訴　　　　　　內　　　　　　容						業務部主管意見		業務部經（副）理意見
品　　 管　 　單　 　位　　 檢　　 驗　　 分　 　析　 　及　 　異　　 常　 　判 　　定
									經 理
									課 長
									經 辦
製 造 單 位 異 常 原 因 分 析 及 改 善 對 策							經　　理　　室　　意　　見
			經 理
			課 長
			經 辦
研　　　　發　　　　部　　　　意　　　　見					業　　務　　部　　門　　處　　理　　意　　見
	經 理								經 理