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跨世紀產經發展的管理議題--大葉大學 管理學教學大綱-詹翔霖教授

跨世紀產經發展的管理議題

 

 產經革命的衝擊與挑戰

（1）產經革命︰「資訊平台」和「知識平台」的總體革命

< 1970年代受到廣泛使用及快速普及化，1980年（關鍵年）頓成技術變革的臨界點與

   管理思潮的分水嶺。

< 1980年代的資訊革命（information revolution），產業界競相大量挹注數位化、電腦

   化、自動化等「資訊平台」的程度，由人控制電腦，電腦操作自動化設備，產製與

   營運流程全盤改觀，並且顯已大異其趣。

< 全面品質管理（TQM）、企業再造（enterprise reengineering）與組織轉型（organizational

   transformation）的風潮，莫之能禦，膽識與應變才是優質企業，面對品管及變革年

   代之所以能夠取勝的根源。

< 1990年代知識經濟與資訊科技的推陳出新、整合應用與同步進展，引燃產經世紀智

   慧革命（intelligent revolution）的起點，電子化、網路化、行動化的產物接踵而至，

   於焉造就超強勢的「知識平台」，並緊接著邁入嶄新的階段。

< 企業則靠著擅於最適人才（organization-person-ability-job fit）、最佳團隊（optimal

   team）和最大利潤（extreme profits）建構優勢競爭力，激速組織型態、營運策略和

   產銷技術的全盤變化，始能安然脫穎而出。

< 1970年代至1990年代，空前驚心動魄的衝擊，產業界都不能置身度外，自絕於這種

   前仆後繼、風起雲湧的浪潮之中，不只超越工業化時代（1750至1970年）的二三百

   年，甚至每隔十年的成就，更遠勝於前面的半個世紀，可說是產業社會與經濟發展

   史上規模最大、無與倫比的總體革命。

（2）最佳化策略︰「知識與人才互動平台」的競爭優勢

< 優異的人力資本（human capital）與人才資產（talent assets），已凌駕土地、資金、

   設備、廠房及建築物等有形資產之上，遂無止息地匯聚組織的智慧資產（intellectual

   assets）、創新價值（innovation values）、標竿典範（benchmarking paradigm）等營運

   利基，期能大量創造組織整體的無形綜效（intangible and invisible synergy），裨益持

   續競爭優勢，使之得以為顧客與企業創造最大的價值與利潤。

< 產業界相繼擁有70%全球運籌管理能力的知識工作者（knowledge workers），並投入

   總資產70%的智慧資本（intellectual capital），同步創造總產值70%的知識產業

  （knowledge industry）。

< 企業所面臨知識化、商品化、市場化、開放化、自由化、全球化、網路化與虛擬化

   的經營環境，終究要跨過地理藩籬，無疆界、無國度的世界越來越平，無異是加劇

   優勝劣敗的嚴酷考驗，地球村之中竄起的「贏者圈」（win cycle）現象。

< 企業的領導人與管理者致力於因應和戰勝變局，莫不開始反省思索回歸到創業原點

   與初始理念，設法考慮最優先次序（priority order）與最佳化策略，俾通往企業的永

   續發展之康莊大道。

（3）當前的管理環境︰「政治、經濟、社會與科技（PEST）平台」的巨變

< 政治變化：引領產經政策的指標。

< 新經濟發展：邁入知識管理為核心的服務產業。

< 社會動向：轉型時期的價值標準體系的變化。

< 科技進展：連結創新經營與投資策略的起點。

2.2  管理議題的核心焦點

（1）資訊化、科技化與全球化的跨世紀產業

< 高度資訊化對企業的影響

< 產業科技化為企業的核心競爭力

< 全球運籌管理伴隨全球化趨勢應運而生

（2）網路化、虛擬化與行動化的嶄新組織

< 從投資電子化導入網路化企業組織

< 結合實體與虛擬的電子化企業經營管理系統

< 虛擬化企業組織的營運功能

< 行動化的全球整合企業組織

（3）多樣化、多元化與移動化的新型態員工

< 企業組織誠為匯集多樣化員工的大鎔爐

< 多元化型態的員工樣貌

< 全球化時代員工擅於移動化能量並提升企業優勢競爭力

◎『問題與討論』

Œ 「產經革命」的意涵。

 資訊化、科技化與全球化的跨世紀產業。

Ž 網路化、虛擬化與行動化的嶄新組織。

 多樣化、多元化與移動化的新型態員工。