心靈整形師 詹翔霖 副教授 天下沒有白吃的苦 要進步就必須求變，要完美則更需不斷求變 詹翔霖(仁松) 明者因境而變，智者隨情而行 演講家 演說家 講師 大學講師 教授博士 講師招聘 大學講師 如何 成為 好講師 兼任講師 專案講師 講師培訓 倫理學 企業 學術 香港讲师 演講大師 演講大師親善 運用週日充滿 閱讀 冠軍 技巧 幽默 交流 世界 因應

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門市管理-Bernice-店長職責-詹翔霖教授

店長職責

工作項目			工 作 內 容
主管基本責任			1、主管、同事間應有良好及密切的溝通與協調 2、每個月25日排定隔月的盤點排班表製作 3、每個月第四個星期四回總部開會
主工作內容	資料掌握		1、美容師的客戶基本資料、購貨金額、購貨數量之統計 2、會員卡客戶確實統計與掌握 3、顧客售後服務表的檢查，與美容師客戶的比對與服務回饋追蹤
	售後服務		1、A級客的服務互動聯繫 2、會員減少回店理療服務之聯絡與了解 3、美容師對顧客服務與產品的回饋回報
	退貨 處理 程序		1、由美容師先通知店長。 2、若不克處理時再由店長告知總部。 3、總部客服部統一處理退貨。 4、填寫退貨處理報告書，交總部留存。
	店務 檢查		1、櫃內呈列、環境整潔、物品整齊。□特佳 □佳 □尚可 □差□特差 2、櫃內商品擺設美觀具創意。      □特佳 □佳 □尚可 □差□特差 3、毛巾、頭巾、美容椅套清洗。    □特佳 □佳 □尚可 □差□特差 4、護膚設備整齊清潔。            □特佳 □佳 □尚可 □差□特差
	商品 盤點		1、庫存貨品數量正確與否。    □特佳 □佳 □尚可 □差□特差 2、會員寄店商品數量正確與否。□特佳 □佳 □尚可 □差□特差 3、商品的管理是否先進先出。  □特佳 □佳 □尚可 □差□特差 4、安全庫存管理。            □特佳 □佳 □尚可 □差□特差
補充
經理				副理		總經理		董事長