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鼎泰豐小籠包太熱燙傷出血！食客怒控沒說正確食法網民嘲智障-危機處理要領：詹翔霖老師

 鼎泰豐小籠包太熱燙傷出血！食客怒控沒說正確食法網民嘲智障-危機處理要領   危機處理三要領：   一、明快應變。出事後要當機立斷，立即處理，不能被動，不能坐等客訴發生。 二、不藉口與推託。事情發生當下，該道歉就致歉，不先試圖證明公司沒錯。 三、超越顧客期許。120/100服...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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