24h購物| | PChome| 登入
與好友分享這篇文章

長照服務產業的服務品質評估-長照服務之服務品質五大缺口-詹翔霖副教授

長照服務產業的服務品質評估-長照服務之服務品質五大缺口-詹翔霖副教授   Fitzsimmons將服務品質以五個構面定義﹐以此五個構面進一步介紹服務品質的缺口。接著﹐介紹衡量服務品質的重要工具----SERVQUAL﹐這個工具即是以服務品質缺口為基本概念而發展出來的。這部份評量的討論也提及了標竿學習法...
...詳全文

新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
收件者E-mail：

請以分號區隔每個E-mail
例如：john@pchome.com.tw;mary@pchome.com.tw
信件標題：
與你分享這篇文章
訊息內容：
很精采的好文章！
如果你也喜歡，請轉寄給好友幫忙增加人氣吧！
您的名字：
詹翔霖副教授0955268997
TOP