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CRM管理顧客關係的服務互動-服務價值提升與創新極致服務-詹翔霖副教授

哇！哇！哇！的服務   好的顧客服務，沒有SOP與完善地規定，而是一種觀念、心態。擁有高度的同理心接納服務的要求，才能真心與客人熱切互動，才能在每個時刻都讓客人留下美好印象。   服務業最重要的，當然是顧客。而站在第一線與顧客面對面接觸的員工，扮演著該企業最重要的角色，服務...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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