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106.12.02-E世代的顧客服務與客訴應對技巧-課綱-詹翔霖副教授

106.12.02-E世代的顧客服務與客訴應對技巧-課綱-詹翔霖副教授 課程主題：E世代的顧客服務與客訴應對技巧！改變別人永遠很難-詹翔霖副教授   第一線的客服人員是傾聽顧客需求的重要管道，加強客服人員熟習合乎禮儀以及有效的電話應對技巧與客戶接待，可以確保原有客戶不流失，也可以開發新客源！...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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