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衝突管理與溝通技巧

◎衝突管理之於領導階層相當重要。   ＊西方人的迷思：衝突時多溝通→一定如此嗎？   ＊中國人的智慧：話不投機半句多，多溝通不一定可以化解衝突。   ＊所以如果溝通是建設性的，有助於解決衝突。溝通是破壞性的，無法解決衝突。 ◎如何建立建設性溝通情境，切斷衝突的養分   (一...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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