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顧客滿意與抱怨處理-推薦-詹翔霖教授

顧客滿意與抱怨處理-推薦-詹翔霖教授 大多公司都像有破洞的桶，顧客流失嚴重。更糟糕的是，它們仍集中更多的人力、物力向桶裏注入更多的顧客，而不想辦法堵住桶底的漏洞。據統計結果，一個公司平均每年流失10%~30%的顧客，但很少深入探討客戶流失的原因，流失對銷售收入的損失是多少？本課程特別針...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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