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標竿管理緣由-詹翔霖副教授

美國全錄創立於1960年代,當它推出第一台普通紙影印機後,很快的就以驚人的業績席捲了整個市場,甚至連公司名稱「Xerox」都成為影印的代名詞,被認為是當時經營最穩健、獲利能力最強的企業之一。在營運上,透過美國全錄、英國蘭克全錄(Rank Xerox)、日本富士全錄(Fuji Xerox)三大集團體系為中心的聯...

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