大家參考看看
交友前的準備工作：
心理準備：1、與人交往，永遠是朋友
2、人緣好的人樂於與人交換想法，並提供自己的點
子
3、想結識風趣的人，自己要先變得風趣
4、寬容待人，給人方便就是給自己方便
5、不要忽略那些沒影響力的人，不要帶有篩選眼光，
認為有用就多費心思；沒用就不用浪費時間
6、結交社交專家（或關鍵人物），拜訪父親老友
7、培養高EQ，積極控制情緒
8、健康的人脈在於真心建立的友誼，不要夾雜勢力
和利害關係
9、培養自己、提升自己氣質並增強自信心，信心是
自我推銷的最大本錢
10、搭乘交通工具前，要有與人交談的準備
11、不要被自己所想像的尷尬場面嚇倒
12、參加聚會前先想好話題，要事先聊解他人，充分
準備好問題並提出具題內容
13、在國外可問小孩年齡，但不要問大人的年齡
14、與小人相處：要對事不對人（厭惡其事，但對他
要尊要愛），善意規勸或不理會對方言行，不用
凡事跟人對質，要以德報德以怨報怨
15、與貪小便宜者相處：以博大胸懷感化他
16、與性情急躁者相處：對他寬宏大量，一笑置之，
不要跟他一起發火，待他冷靜時輕聲細語規勸
他
17、與性格孤僻者相處：要溫暖體貼，擅於主動選
擇話題，要輕鬆愉快，對他要有耐心
18、與心胸狹窄者相處：要有氣量也要會忍耐，以
大局為重，他的錯誤思想行為不能讓
19、與傲氣之人相處：攻擊其弱點和痛處，或設難
題讓他無法回答，以挫其傲氣
20、不善幽默則不用刻意
21、除去口腔異味
22、外表的吸引力：舒服順眼
愉悅的人格特質：基本禮貌和尊重
23、從儀表開始給人好的第一印象，與陌生人見面
時，對彼此的第一印象外貌往往佔據重要地位
24、不要戴黑眼鏡，要讓人看到我們的眼睛
25、無論對方是怎樣的大人物，但也是初次見到我
們，雙方是平等的
克服自卑：1、不要懷疑、貶低自己，要勇往直前並付諸行動，就一
定能邁向成功
2、不可好高騖遠，追求不可能實現的目標，不要受賭氣
情緒的驅使
3、做事前，就應該具有迎接失敗的準備，若每次失敗都
能有所領悟，把每一次失敗當作成功的前奏，就能化
消極為積極，變自卑為自信
克服羞怯：1、大膽嘗試與人交往時，會感到現實要比想像簡單容易
很多
2、擔心交談中會缺乏應變能力，在交談前先猜想對方將
怎麼問
3、處於羞怯或緊張氣氛中時，盡量用玩笑或幽默來自我
解脫，鬆弛是克服羞怯的關鍵
4、向對方坦白我們的緊張可消除緊張
面試時：1、要順其自然，不要左顧右盼、神態不自然，要面對評委，
要向他們點個頭、鞠個躬或打個招呼
2、 面試時間到了應準時敲門，如他請我們在外面待著時另
當別論
3、他讓我們坐時，不用客套請他先坐，坐滿椅子的三分之
二最好，多觀察沉穩人士的坐姿
4、有不只一人在場時，目光要經常照顧其他人，以示尊重
和平等
5、不可做小孩遊戲，如轉筆、折紙等
6、不要亂摸頭髮、鬍子、耳朵，會分散注意力
戀愛時：1、含糊地稱讚對方氣質很好
2、讚美她的小飾物或衣著打扮
3、開始時稱呼對方為某小姐，之後可詢問是否可稱呼她的
名字來表示親密
衣著：1、要高度重視服裝
2、平時就要觀察別人的衣著
在穿上西裝時：1、上衣左傾胸可放置一塊裝飾手帕（捲摺出各種花
型，斜插在袋口）外，其他外部口袋包括褲子的
後口袋都不宜放任何東西。錢包、鋼筆、名片夾
等，最好放在公事包裡，如果不方便帶公事包，
可以把這些東西裝在上衣裡側口袋內
2、在正式場合穿西裝要打領帶；非正式場合可以不
打，襯衫最上面的一顆釦子應當不扣，裡面不要
穿高領棉毛衫，以免襯衫領口敞開後，露出一截
棉毛衫，有礙觀瞻；西裝上衣領子上最好不要亂
別徽章，西服上衣應及臀部
3、避免斑馬搭配（條紋領帶配條紋西裝或條紋襯衫）
或梅花鹿撘配（格領帶配格西裝或格襯衫）
4、飾品愈少愈好
5、領帶（以紅、藍或黃色為主的花色領帶，稍長於
褲子腰帶，現領帶夾較少使用）是男人的概念和
風格，是男人全身唯一最能表達自我的工具。領
帶的花樣：方格是智慧、圓點是傾慕、斜條是灑
脫；領帶底色：紅色是愛戀和關懷，藍色是含蓄、
飄逸和誘惑，黑色是深沉穩重和執著；深色感覺
成熟、淺色顯得年輕有活力；領帶色彩須和西裝
顏色一致，視覺才會均衡
6、素色襯衫很容易和各種領帶搭配，花襯衫條紋襯
衫是休閒襯衫，不適合打領帶；領帶位置剛好要
蓋在皮帶頭
7、重大場合著深色西裝（深藍、深灰、黑灰色），上
下班、娛樂和會友則穿淺色、暗格、小花紋套裝
8、西裝要平整，不可有摺痕；西裝領要貼背，並低
於襯衫領一公分左右；每套西裝一般要有兩三
件襯衫搭配，襯衫袖口長度應正好到手腕，以長
出西裝袖口約1至2公分
9、雙排扣西裝，釦子全扣；單排兩粒扣西裝，只扣
第一粒，也可全不扣；單排三粒扣西裝，扣中間
一粒或全不扣；單排一粒扣西裝，可扣可不扣
見面時的進對應退：
一、陌生人：1、約時間出來，將時間選在幾點幾分比”幾點整”或”
幾點半”好，不要遲到，盡量提前到以進行充足的心
理準備；想一些愉快的念頭，臉上就會流露出愉快
神情來，經常懷有這種想法，面孔就永遠是愉快的，
走動時身體直立，兩眼平視前方，大致走在等寬的
直線上，兩臂在體側自然擺動，兩腳不可擦地拖行、
前俯、後仰或左右搖晃或把手插進衣服口袋和褲袋
裡
2、不要等待，要創造與陌生人交談的機會，牢記對方
姓名，家庭情況，政治見解。下次見面時若忘記對
方姓名時，不要直接問
3、表現友好和自信，碰面30分內聊天，開場白即興，
不用刻意追求完美，報上姓名，要感動他從他家人
聊起
4、握手時，地位高的人先伸手，兩眼正視對方的眼睛
並寒暄交談，不要心不在焉，不要戴手套或用左手
握手，力道適中並稍稍上下晃一下，數到五時鬆手，
如需表示額外的熱忱，可用雙手緊握；離開場合時，
不如和對方握手再離去
5、最初和最後的話題，所形成的記憶效果最好，注意
分手時的一舉一動，即使一開始得罪對方但只要在
分手時能留給對方好印象，就能抵消過去
6、比自己強的人面前不要畏縮；比自己弱的人面前不
要驕縱
7、坐著談話可以解決因身高而產生眼睛高低的問題
8、得罪一人,等於得罪他關係網的人（因為他會傳播）
9、和年長者交友時，不要奉承，以一般交友方法交友
即可，順長者心意，給足面子
10、留意他人言談舉止，取得對方信任、充分信任對方
11、對他人一切感興趣
12、對他人真誠
13、隨時面對各種話題不假思索地談話
14、表現自己開朗性格，在打招呼或回答問題時，聲音
比平常說話稍高且有力量
15、與人交往時，照SOLER模式表現自己。S：坐或
站立（從椅子左邊入座，離座也要從椅子左邊離
開，要脊背挺直，不能兩腿搖晃或一條腿放在另一
條腿上，雙腿要自然併攏；不要身體後仰以答辯姿
勢把雙臂抱胸前、擦碰鼻子、清理嗓門、用手遮掩
嘴巴、讓口袋裡的鑰匙和硬幣叮噹作響）要面對著
別人、O：姿勢要自然開放、L：身體要微微前傾、
E：目光接觸（一直看著，即使害怕或躊躇也要看
並面帶微笑，但不要盯著別人，要適時移開視線，
不要看地板，避免目光游移不定），如果是商談等
重要場合，注視對方臉上的三角地帶（雙眼為底
限，上頂角到前額）；舞會及友誼集會時（雙眼為
上線，嘴為下頂角）；不要看著對方雙眼和胸部之
間的部位，尤其是胸部周圍（戀人）、R：放鬆
16、頭一次見面，在比較正式的場合，不要隨便說”
唉唷”、”老天爺”、”噢”之類的感嘆詞
17、開始談話前先看對方和自己有何相同之處，以話
試探時應避免涉及個人隱私
18、同一故鄉或母校的人，會給人有溫馨的感覺，易
於建立信任感
19、初次見到曾幫過我們的人時，當面表達謝意
20、和初次見面的對方要增加親切感時，盡量坐在他
旁邊
21、批評人時應對事不對人
22、搔後腦勺表示這人感到困惑，容易給人留下熱情
謙恭的印象
23、對付滿腹牢騷不容易對付的人，要有耐心和同情
心，這樣他們會軟化；遇到不能接受的觀點、傷
你感情的話時也得耐心聽完，不一定要同意對方
觀點，但表示可以理解
二、朋友：1、不要噴口水（注意說話方式和距離）
2、認真斥責和發怒，不要一味的順從他人；講自己缺點
後批評他人，以請求的語氣來要求，他人較容易接受
3、愉快面對誤解，不要發怒，並珍惜彼此緣分
4、自己說話時若別人感到索然無味時，要立刻停止自己
的話題，多談別人少談自己
5、對他人關心之事表達關切之意
6、在社交時展現自信，愈瞭解對方就愈有自信，要厚臉
皮不怕失敗，找大家都感興趣的話題，興趣一致的話
題，盡量讓他們說”是”
7、勇於接受朋友批評，擅於吸收意見，主動勇於承認錯
誤（即時認錯），不要為自己辯解
8、根據對方專長尋求建議，或先從吃的東西先聊，，或
聊他得意之事，也可拿自己打趣（可用自己的錯誤）
9、以溫和消除對方怒氣，化解宿怨，亡羊補牢為時不晚
10、表現自己特色時，要能迎合對方口味
11、犯錯之人本身難過，需要鼓勵、安慰和信任
12、別人請我們傳話，順便問他有沒有話要傳達給其他人
13、真誠稱讚小小長處比誇獎人人皆知的優點更有效果，
讚美時要具體明確，或轉而讚美他的愛人、小孩及傢
俱擺法
14、適時提起一位熟人以前說過的話
15、發現對方穿著、儀容等方面的細微變化時，立即指出
16、以同情和理解心情傾聽別人的談話
17、提出別人喜歡回答的問題，鼓勵他們談談自己，他對
他自己的需求和問題更感興趣
18、當事人不在場時讚美比當面讚美所產生的作用大
19、讓朋友認識真正的、不完美的我們
三、同事：1、彼此應互相合作、公平競爭，不是敵人
2、對閒話要保持警惕和冷靜，因為閒話生是非
3、包容喜好、衣著打扮或言談舉止與你不同的人，不要
妄加評論
4、出差或外出旅行時，要記得準備一些禮物送給公司同
事或平時無出差機會的人
5、當別人對我們懷有敵意時，先對自己進行反省，看平
時在工作中自己是否有不妥之處；若都沒有，則通過
努力把工作做得更出色，而不是把時間和精力放在無
謂的人際糾紛上
6、適時請同事吃零嘴，不用太貴
7、尊重他人選擇權時，勇於說出自己意見和看法
8、留意身邊有趣的點點滴滴
9、一定要有健康的體魄
四、老闆：1、不要和老闆搶風頭，老闆會心生不滿
2、從思想情感上向他們靠攏，讓他們感到我們和他站一
起
3、選擇老闆最高興的時候進行說服，適時把自己的點子
轉讓版權給老闆，把名譽和才智讓給老闆，我們會和
他一樣偉大
五、屬下：1、當領導者，是非對錯要分明，要敢作敢當
2、寬恕部下會增加下屬對我們的敬佩
3、用平民化的語言，對人隨和、親切，不要自抬身價、
故示尊嚴
4、指責完屬下後，隔半天或一個禮拜後，適時給予安慰
5、對部屬先托以小事，證明他誠實可靠後，再托大事
6、多聽取部下的建議
7、上對下不用期望太高，要看到他們每一個進步，及時
給予鼓勵和肯定
8、要剛柔並濟，批評部下之時要適時予以稱讚
六、客戶：1、接過名片時要仔細看一遍並唸出來，不要急著收起來，
遞送名片時要恭敬，接受名片時要珍惜
2、站如松，坐如鐘，行如風
3、人們一般容易記住談話的開頭和結尾
4、顧客嚴肅或內向型時，要針對其興趣進行引發
5、想和客戶混熟，見面次數多比見面時間長好
6、與自己年齡相近的穩健型人物，他們服裝可作為學習
的標準
7、要尊重自己及自己的職業
8、短小有力量的對話，該斷就斷，少用連接詞；即使潛
在買主發火時，電話中任意階段都要彬彬有禮
9、遇到意見不一致時要保持冷靜，客戶挑起爭論時要迴
避或一笑置之
10、雙方距離較遠時，可用親切的注視來拉近彼此心理上
的距離，注視時間長一點也無妨；距離近時，適當轉
移視線，使對方不感窘迫
11、不要詢問女性年齡和婚姻狀況
12、說清楚了再聽，聽明白了再說，碰到關鍵問題或自己
暫時回答不清的問題，不妨做筆記，向客戶表明自己
非常認真負責
13、要控制自己情緒，不要客戶急我們也急，要冷靜對待
努力弄懂客戶的意思
14、多說些對方願意接受的觀點，換取他的認同感，強調
雙方所同意的事，引導客戶說”是”
15、和客戶參加休閒活動時，盡量避免談生意，要把握機
會增進彼此的瞭解
16、先滿足客戶需求，使他們願意掏錢買我們的產品；使
顧客想像，讓他覺得眼前的商品可以給他帶來許多遠
超出商品價值之外的東西
17、跟青少年對話不同於跟成年人的交談，使專家感興趣
的方式不同於使外行們感興趣的方式
18、避免用太多專有名詞向客戶介紹產品
19、下雨或惡劣天氣是業務員上門的好日子
20、樂觀的人找一切可能的機會為自己加油
七、家人：聆聽的第一個對象是父母、子女和伴侶
事後聯繫與維持友誼：
1、感謝介紹朋友給你認識的媒人
2、友誼需要主動聯繫，且出於真心，不能到用得著對方時才連絡
3、在自己落寞的時候伸出援手之人值得交往；並在他人落寞時幫助
他人，不要時時刻刻提醒他人自己所施予的恩惠，但要把朋友的
回報掛在嘴邊。不要讓他人覺得有施捨感（經濟援助時），用適當
的理由給予經援，要尊重他人自尊心
4、在聯繫時專心於某一項，如：寫信、電話、賀年卡等
5、不要把別人性格貼上標籤
6、經常關心一下朋友的工作、學習、生活有沒有新的動向
7、記下他們的特殊日子
8、傷心的朋友找你找我們傾訴時，不要拒絕他們，這樣能使對方紓
解壓力
9、需要幫忙的時候千萬不要吝嗇開口
10、向朋友尋求協助時，不要表現出已到絕境”不幫我，我就完了”
如果要朋友投入太多時間和精力，則會讓他們打消提供幫助的念
頭
11、信中結尾不要說”我盼望你的來信”，會給人急切的感覺
12、聯絡不需過於頻繁，約一個月一次
13、朋友可有可無，隨緣結交，要認識不同類型的人
14、把時間精力放在最樂於相處的人身上
15、穩固的人際關係網要有人數限制，把不連絡的人移除換成新認識
的人
16、答應朋友的事要說到做到，不要居功，要富有幽默感
文章定位：
