記者陳信升／專題報導
看準許多養狗的主人，根本就是把愛犬當成是自己的小孩一般來照顧，也造就了寵物商機，七年級美眉陳怡凌在偶然的機會下，踏入精品寵物用品的設計、開發工作，專為寵物打造特殊造型的「客製化」服務，每月營業額超過四萬元，她認為，比起很多同學還在找工作，這樣的獲利已經不錯了。
在大學修讀設計科系的陳怡凌，原本是在成衣外銷廠的樣品部門工作，一年多前，有位養狗的朋友，一心想為愛犬選購專用的床舖，除了產品不好找之外，定價數千元更讓人瞠目結舌，她內心思索著：「既然都這麼貴，我們幹嘛不自己做？」
熟悉布料製程的陳怡凌，運用自己的設計專業，買了一些簡單好用的材料後，僅僅花費600元材料成本，便製作出一張可愛精美的「寵物床」，花費只有龐物店裡售價的四分之一，讓朋友驚訝不已。
有了第一件的作品之後，陳怡凌對寵物用品產生躍躍欲試的動力，主要是因為她原本就酷愛設計、縫製布料等手工業，因此，毅然辭去外銷廠的職務，決定自行創業；她與另一個朋友集資50萬元成立新布藝設計公司，以Ciaoco品牌推出寵物用品，開始販售自己設計的寵物衣服、皮飾、背袋等物品。
但創業之路並不是就這樣一帆風順，最基本的是，她根本搞不清楚客人在哪裡？前半年的時間，只能眼睜睜地看著賣不出去的作品堆在工作室中，就連將產品推銷出去的機會與管道都沒有；後來她與友人在網路上注意到，定期都有一些寵物主人舉辦聚會，因此，她們也積極參與，不僅打開知名度，也吸引不少死忠的顧客，生意才逐漸上軌道。
但不同於一般寵物用品店的制式商品，陳怡凌的產品主要強調量身訂做，主要優點是能避免庫存壓力大的問題，其次，由於她的商品設計款式多樣，可同時拉高產品毛利率；不過，她坦承，因為她的產品強調客製化，無法大量鋪貨到更多的通路，其實，她也評估過，有些寵物店對產品的需求量雖然相當大，但上架費用與抽成比重也高，最後她決定作罷，目前希望加強口碑行銷，以增加銷售規模。
觀察寵物特性 體貼化設計
更新日期:2009/09/01 04:09
記者陳信升／專題報導
到底是什麼樣的產品，讓陳怡凌的客人統統變成老主顧，甚至還會主動幫她推銷產品，她強調，寵物用品同時是寵物和主人在使用，因此，一定要仔細觀察寵物與客人之間的互動，以及寵物的慣用動作，才能在進行產品設計時，兼具創意和好用。
陳怡凌的作品中，「寵物和服」是最受歡迎的商品，但目前在市面上相同的產品，許多日本的進口貨，售價至少3,000元起跳；但她與工廠合作生產的寵物和服，在盡可能壓低成本之後，售價訂在1,580元，將近只有市價的一半，但品質上並不會有太大的不同，使得產品極具市場競爭力。
陳怡凌同時也觀察到，許多主人帶著愛犬上街，除了自己用的背包之外，也會把寵物背在肩上，等於一個人要背上兩個背包，相當不方便；她於是改良市場上的寵物背包，增加一層暗袋，主人就可以用來擺放手機、皮夾等小物，尤其售價還不到1,000元，讓狗主人出門不用再一次背兩包，使得這項產品在許多狗主人使用後都愛不釋手。
陳怡凌透露，近期她還將推出改良版的「生理褲」以及「禮貌帶」等產品，以便利主人為愛犬穿脫及舒適等兩項原則為目標。她非常有信心的說，這兩項產品是經過長期市場調查後，精心投入的產品設計，「應該會比市售產品有更高的市場接受度」。
幫寵物名字燙鑽 宣傳效果佳
更新日期:2009/09/01 04:09
記者陳信升／專題報導
由於現代人對產品的主見高、有想法，所以，陳怡凌對客人的觀察總是十分入微，她在每件寵物商品上提供燙上水鑽英文名字的服務，要讓客人有種高貴、專屬的感受，更能達到每位顧客都能替產品宣傳的附加價值。
但雖然產品受到老主顧愛用，但如果就只是靠老主顧的行銷手法，對產品傳播的速度絕對不夠快，經過評估後，陳怡凌開始嘗試利用部落格來做行銷。她在自己的部落格中放上她所有的創意寵物商品照片、產品介紹，透過無遠弗屆的網路傳播，快速在愛狗人士的圈子裡累積知名度。
由於陳怡凌的寵物商品是走精緻路線，她對合作夥伴十分挑剔，例如有部份賣場的服務不夠親切，就並非她所認定的合適合作夥伴。她解釋，因為精緻的產品，需要店員有耐心的向客戶示範，甚至讓顧客能直接接觸產品，感受產品的質感；一般大型的量販寵物用品店，很難提供類似的精緻化服務。
陳怡凌目前也展開將觸角延伸到國際的計畫，期望能透過合適的管道，將她的Ciaoco品牌產品銷往紐約，例如尋求在當地拓展業務的經銷商合作，達到展開跨國品牌經營之路。不過，她謙虛的說，目前這項規劃只是在測試紐約的市場，主要還是要先站穩台灣市場，畢竟這種小眾的商品，最基本的就是必須穩健的擴展，這才是正途。
