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我要求住院醫師書寫病歷時,

在病史的一開始, 就必須要寫一句病人的好話。

結果住院醫師們為此絞盡腦汁,

有時寫和藹可親, 有時寫青春浪漫,

有時寫勇健豪邁,

還有一個住院醫師在跟我的一個月中,

把我所有的病人都寫成是溫文儒雅

(比如說, 這位45歲溫文儒雅的男性軟體電腦工程師.....)

 

有一次, 有個病人從進急診室起,

就用髒話慰問了所有醫護人員的母親,

住院醫師接了病人, 也被罵了,

但寫病歷時還得寫這個病人一句好話,

實在很煩, 但要是不寫,

第二天又得被洪老大碎碎念,

左思右想, 他終於找出解決之道!

決定寫「這位45歲, 聲音宏亮, 中氣十足的男性病患......」

哈哈, 這本病歷完全正確描述出真實的狀態,

又符合我的要求, 讓寫成了《哈佛醫師之路》這一本書, 我給了這位住院醫師最高的評價。

 

寫一句病人的好話, 是我從書中學來的。

有位日本醫師田中真由美在40歲時,

去世界頂尖的美國波士頓麻省總醫院進修,

她把她的所見所聞, 寫成了《哈佛醫師之路》這一本書,

書中有三分之一的篇幅都在描述病歷的書寫,

因為在那個人人都是菁英中菁英的醫院,

想要出人頭地, 就必須把握機會表現自己,

那要怎麼表現呢?

除了把握每一個報告病例的機會秀出學問口才,

就是要在病歷上寫出自己的知識與鑒別診斷能力。

 

在那本書中, 也描述了在那家醫院中病歷的第一句話,

會說病人一句好話, 表現出自己的關懷與善心。

 

 

                                遣詞用字透露立場

為什麼要這麼寫呢? 其實是很有道理的。

我們遣詞用字時, 如果自己沒有察覺,

就很容易會現在一個特定立場中。

祖父是兩任英國首相的英國哲學家羅素,

曾經在英國廣播公司告訴大家一個

「你(妳)我他(她)定理」,嘲笑了人性,

他說「我是立場堅定, 你是不輕易折服,

他是豬腦般的頑冥不靈。」

引伸出來, 我們可以用任何一件事情,

「我是舌燦蓮花, 你是口才不錯, 他是一支嘴胡累累。」

「我是節省, 你是小氣, 他是嗜錢如命。」

「我是政治家, 你是政治工作者, 他是政客。」

 

每一句話, 都會有中性說法,

也有貶抑說詞, 還有稱讚的用法。

現在流行的言語, 常常都只懂得以貶抑的方法來描述事情,

還會用「我只不過是誠實,

快人快語, 有話直說」來麻醉自己。

套用羅素的方法改編一下:

「我是有話直說, 你是心直口快, 他是嘴賤。」

但賤嘴傷人, 久了社會必是相互仇視。

卡內基的溝通訓練中心也有提到,

說好話, 是讓關係和諧最重要一件事。

吳念真也曾經說過「嘴賤誰不會啊!」

但現在的社會缺乏的不是酸民,

而是說好話的人。

 

最困難的事情,

是往往我們根本不知道一件事情,

還有其他的表達方式,

當練習了羅素的「你(妳)我他(她)定理」之後,

也許我們會了解到自己的主觀與偏見。

我讓住院醫師在病歷的第一句寫病人的好話,

是一種訓練,

訓練看別人的優點,

訓練看事情的另一個角度,

也是訓練現在大家都很欠缺的「說好話」。

 

 

來源: 蘋果日報 名采版

標題: 惠風和暢

作者: 洪惠風

日期: 民國105年03月03日星期四

 

(括弧內的文字為小妮子自行撰寫, 其他皆為作者之原創文字)

同樣一句話, 會因為整體態度(包括肢體動作、眼神、表情、語氣等), 

感受自然就有所不同! (還包括對此人的觀感與印象) 


拜科技發達所賜, 網路無遠弗屆,

但可曾思考過網路造成的便利背後是否有不可小覷的殺傷力?!

前年九合一選舉時, 小妮子學會了一個新名詞: 婉君。


初次聽聞還以為國中同學上新聞了!

哈!

之前是『林怡君』, 現在又出了個婉君,

兩位久未連繫的國中同學怎麼都成了流行的代名詞?


後來才搞清楚: 原來此婉君非婉君, 是網軍的諧音!


當時孤陋寡聞的小妮子, 心中還暗忖:「婉君? 我還表妹哩!」



自從網路的便利與無遠弗屆越來愈日新月異,

也有不少的通訊軟體不斷的加入網路大家庭;

各位看倌可曾思考敲打/點觸鍵盤發表後的言論,

會有什麼樣的影響與後果?


肉搜、攻擊、謾罵、集氣、通訊...........

說真的, 網路的迅速性真的是沒話講!

沒多久就眾所皆知, 想出名? 上網就對啦!

設立屬於自己的社團, 召集好友們當堅韌如鐵的粉絲團;

馬上就可以聲名遠播, 名揚四海!



這些年來小妮子一直自詡為3C智障人士,

也深知電腦/手機鍵盤的方便、快捷,

身為文字愛好者的自己, 更加小心自己的遣詞用字,

就怕一個不小心打錯字, 會造成無可彌補的傷害!


誠如惠風醫師(好文之作者)所言: 酸話人人會講, 
      小妮子(好文分享者)所說: 酸民人人會當!


誰說醋永遠都是酸溜溜的?
加上水果釀造, 可是美容聖品呢!

敢講檸檬一直都是酸到難以入口?
抹上一些砂糖, 就是解酒良劑呢!


(沒事一直提酸味, 害得小妮子口腔內唾液腺狂奔!)
(XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD)



別再繼續酸話你(妳)我 /他(她)了!

可以變成甜言蜜語共一家嗎?


事先言明: 這可不是教導口蜜腹劍喔!

希望大家別當酸民, 不說酸話,

虛心檢討自己與改正錯誤,

把自己變成一個人見人愛的可人兒;

畢竟酸話多了變成腐敗的餿味,

有誰喜歡有誰愛?