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  昨天兒子從課輔班下課後打電話給我，哭著說他的捷運卡掉到統領百貨前的水溝裡了，他想了辦法也拿不到，因為水溝蓋拿不起來，向桃客借了大夾子也夾不出來，我教他先去找統領的警衛幫忙看看。

我試著撥市民熱線1999，接電話的是一位編號02的小姐，不但接電話的態度親切，而且處理事情也非常的快速，她告訴我會替我聯絡附近的清潔隊員協助處理，也留下了我和兒子的手機之後，不到三分鐘，兒子就接到清潔隊員的電話，並要他在約定的地點等候，待我騎車趕往統領的時候，兒子已經拿著捷運卡在那裡等候多時。

兒子說，清潔隊員還替他找了水把捷運卡清洗乾淨，讓我的心裡充滿著感動，短短不到十餘分鐘，1999就幫我們解決了問題

身為桃園縣縣民，真的覺得很光榮，能享有這樣的服務與效率，實在是我們的福氣啊！也要替兒子謝謝曾經幫助過他的眾位貴人們：謝謝你們的用心！‎」